اگر یک پلن اشتراک تازه به کارتان نیامد، می‌توانید پولتان را پس بگیرید. تا 14 روز بعد از پرداخت درخواست بدهید تا ForecastCity کل مبلغ را برگرداند. این راهنما نشان می‌دهد کدام پرداخت‌ها برگردانده می‌شوند، چطور درخواست بدهید و پول چطور به شما برمی‌گردد.
مثال: روز 3 مارس هزینه‌ی یک پلن اشتراک 12 ماهه را می‌پردازید. تا پایان روز 17 مارس می‌توانید درخواست بازپرداخت بدهید.
کدام پرداخت‌ها برگردانده می‌شوند؟
در دو حالت، ForecastCity کل مبلغی را که پرداخته‌اید برمی‌گرداند. در هر دو حالت، باید تا 14 روز بعد از پرداخت درخواست بدهید.
یک پلن اشتراک تازه‌ی یک‌ماهه یا بلندتر. یعنی پلن اشتراکی که خودتان خریده‌اید، نه یک تمدید خودکار. هر حساب فقط یک بار می‌تواند از این بازپرداخت استفاده کند.
تمدید خودکار پلن اشتراک 6 ماهه یا 12 ماهه. این بازپرداخت برای تمدیدی است که نمی‌خواستید، مثلاً وقتی یادتان رفته بود آن را در PayPal لغو کنید.
تا پایان چهاردهمین روز بعد از پرداخت فرصت دارید و روزهای آخر هفته هم حساب می‌شوند. برای پرداختی در 10 ژوئن، تا پایان 24 ژوئن می‌توانید درخواست بدهید.
چه چیزهایی برگردانده نمی‌شود؟
تمدید خودکار پلن اشتراک ماهانه یا 3 ماهه. این تمدیدها را هر وقت بخواهید می‌توانید لغو کنید.
پلن اشتراکی که کوتاه‌تر از یک ماه است.
پلن اشتراک تازه روی حسابی که یک بار از این بازپرداخت استفاده کرده است.
درخواستی که بعد از این 14 روز برسد.
پرداختی که از راه دیگری پسش خواسته‌اید: چارج‌بک از طریق بانک، یا اعتراض (Dispute) یا شکایت (Claim) در PayPal.
پرداخت‌های حسابی که به خاطر نقض شرایط استفاده بسته شده است، مثلاً حسابی که با دیگران به اشتراک گذاشته شده.
لغو کردن، تمدید را متوقف می‌کند، نه پرداخت انجام‌شده را
لغو تمدید خودکار، پرداخت بعدی را متوقف می‌کند. پلن اشتراک شما تا پایان دوره‌ای که پولش را داده‌اید فعال می‌ماند. لغو کردن هیچ پولی برنمی‌گرداند. اگر قاعده‌های بازپرداخت این صفحه شامل پرداخت شما می‌شوند، بازپرداخت را جداگانه از تیم پشتیبانی هم بخواهید.
فقط پرداخت‌های PayPal خودکار تمدید می‌شوند. پرداخت با رمزارز یک دوره را پوشش می‌دهد و هرگز تمدید نمی‌شود. مراحل لغو تمدید PayPal در روش‌های پرداخت: PayPal، رمزارز و کارت آمده است.
درخواست بازپرداخت
به تیم پشتیبانی پیام بدهید. در Web App از دکمه‌ی گفت‌وگو در گوشه‌ی پایین سمت راست استفاده کنید. می‌توانید به [email protected] هم ایمیل بزنید.
ایمیل حساب ForecastCity خود و تاریخ و مبلغ پرداخت را بنویسید. تاریخ و مبلغ را در بخش Payment History در صفحه‌ی Billing & Subscriptions پیدا می‌کنید.
اگر با رمزارز پرداخت کرده‌اید، آدرس کیف پول USDT خود و شبکه‌ی آن را هم بنویسید.
تیم پشتیبانی درخواست شما را با قاعده‌های این صفحه می‌سنجد. پاسخ در همان گفت‌وگو یا با ایمیل می‌رسد.
پول چطور برمی‌گردد؟
پرداخت با PayPal: بازپرداخت به همان حساب PayPal برمی‌گردد که با آن پرداخته‌اید. فهرست تراکنش‌های PayPal شما بازپرداخت را نشان می‌دهد.
پرداخت با رمزارز: بازپرداخت به‌صورت USDT به آدرس کیف پولی که داده‌اید فرستاده می‌شود. مبلغ آن همان مبلغ دلاری است که ForecastCity دریافت کرده است.
وقتی پرداختی برگردانده می‌شود، زمان اشتراکی که همان پرداخت خریده بود تمام می‌شود.
خوب است بدانید
هرگز رمز عبور یا شماره‌ی کارت خود را برای تیم پشتیبانی نفرستید. هیچ بازپرداخت یا پرسش پرداختی به آن‌ها نیاز ندارد.
قاعده‌های بازپرداخت این صفحه بخشی از بند 6 شرایط استفاده هستند. اگر قانون حمایت از مصرف‌کننده در کشور شما بیشتر از این بدهد، همان قانون اجرا می‌شود.
اگر در پرداخت مشکلی پیش آمد
بعد از لغو تمدید، PayPal باز هم از شما پول کم کرده است: به تیم پشتیبانی پیام بدهید و تاریخ لغو و تاریخ پرداخت را بنویسید.
برای یک پلن اشتراک دو بار پول پرداخته‌اید: فوراً به تیم پشتیبانی پیام بدهید و هر دو پرداخت را از بخش Payment History بنویسید.