คุณคาดว่าการแจ้งเตือนจะทำงานแต่กลับไม่มีข้อความใดส่งมา การหาสาเหตุทำได้ง่าย รวดเร็ว และแม่นยำ ตรวจสอบในแท็บ Log ได้ในไม่กี่วินาที หรือคลิกปุ่ม Explain บนแถวของการแจ้งเตือน คุณยังสามารถสั่งหรือถาม AI Trading Assistant ด้วยเสียงหรือข้อความได้ด้วย จากนั้นคุณจะทราบได้ทันทีว่าควรตรวจสอบที่จุดใด ระหว่างตัวการแจ้งเตือนเอง หรือช่องทางที่ควรได้รับข้อความแจ้งเตือน
ตัวอย่าง: คุณคาดว่าจะได้รับข้อความแจ้งเตือนเมื่อแท่งเทียน 15m บน EURUSD ปิดเหนือ 1.09 แต่โทรศัพท์ของคุณไม่แสดงข้อความใดเลย
การตรวจสอบในแท็บ Log
คลิกไอคอนรูปสายฟ้า (Alerts) บนแถบเครื่องมือด้านบน แล้วเปิดแท็บ Log
ค้นหารายการจากชื่อสัญลักษณ์และบรรทัดแรก บรรทัดแรกจะบอกว่าเกิดอะไรขึ้น หรือแสดงข้อความที่คุณเขียนไว้ ส่วนรายการรุ่นเก่าจะแสดงชื่อของการแจ้งเตือนในตำแหน่งนั้น โดยรายการใหม่สุดจะอยู่ด้านบนสุด
เปรียบเทียบเวลาของรายการกับจังหวะเวลาที่คุณคาดไว้ แท็บ Log จะแสดงเวลาตามเขตเวลาของคอมพิวเตอร์ของคุณ
เวลาที่การแจ้งเตือนทำงาน เปรียบเทียบกับเวลาที่คุณคาดไว้
Why this forecast alert fired: สำหรับการแจ้งเตือน 4CM-AI ให้คลิกเพื่อดูรายละเอียดการเปลี่ยนแปลงของการคาดการณ์
หากคุณพบรายการใน Log แสดงว่าการแจ้งเตือนได้ทำงานแล้วและปัญหาอยู่ที่การส่งข้อความแจ้งเตือน ให้อ่านหัวข้อถัดไป แต่หากไม่พบรายการ แสดงว่าการแจ้งเตือนไม่ได้ทำงาน ให้ข้ามไปที่หัวข้อ “การแจ้งเตือนไม่ได้ทำงาน” ด้านล่าง
การแจ้งเตือนทำงานแล้ว แต่ไม่ได้รับข้อความแจ้งเตือน
เงื่อนไขได้ทำงานแล้ว ให้ตรวจสอบช่องทางที่ไม่ได้รับข้อความ เปิดการแจ้งเตือนด้วยปุ่ม Edit แล้วดูที่ส่วน Notifications ในแท็บ Options
Show in-app notification: ป๊อปอัปแจ้งเตือนจะปรากฏเฉพาะในขณะที่เปิด ForecastCity อยู่ในเบราว์เซอร์เท่านั้น ส่วนรายการในแท็บ Log คือบันทึกที่คุณสามารถเปิดดูย้อนหลังได้เสมอ
Notify my devices: อ่านบรรทัดใต้ช่องทำเครื่องหมาย ข้อความ “This browser is connected and enabled.” (เบราว์เซอร์นี้เชื่อมต่อและเปิดใช้งานแล้ว) หมายความว่าเบราว์เซอร์นี้พร้อมรับแจ้งเตือน แต่หากแผง Alerts แสดงข้อความ “Device delivery is inactive · Check connection” (การส่งไปยังอุปกรณ์ไม่ได้ทำงาน · ตรวจสอบการเชื่อมต่อ) แปลว่าไม่มีอุปกรณ์ใดรับข้อความแจ้งเตือนได้ในขณะนี้ โดยแผง Alerts จะแสดงคำเตือนดังกล่าวเฉพาะเมื่อมีการแจ้งเตือนอย่างน้อยหนึ่งรายการที่ทำเครื่องหมายเลือก Notify my devices ไว้ ดูวิธีเชื่อมต่ออีกครั้งได้ใน เลือกช่องทางรับข้อความแจ้งเตือน
Telegram: แถวนี้ควรแสดงข้อความว่า “Telegram connected ✓”
Send email: ข้อความแจ้งเตือนจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลของบัญชีของคุณ อย่าลืมตรวจสอบในโฟลเดอร์สแปมหรืออีเมลขยะด้วย
Send to MetaTrader: ต้องเปิดใช้งาน ForecastFollow EA อยู่ และหมายเลขบัญชีของคุณต้องอยู่ในหน้า MetaTrader Accounts ป๊อปอัปที่ค้างอยู่นานเกิน 24 ชั่วโมงจะถูกยกเลิก
Webhook URL: ตรวจสอบที่อยู่ URL และบันทึกของฝั่งตัวรับของคุณเอง แท็บ Log ใน ForecastCity แสดงเพียงว่าการแจ้งเตือนได้ทำงานแล้ว แต่ไม่ได้แสดงว่าตัวรับของคุณจัดการกับข้อมูลนั้นอย่างไร
นอกจากนี้ ข้อความทางอีเมล Telegram และ webhook ยังต้องใช้แพ็กเกจที่รองรับช่องทางเหล่านี้ด้วย
ระบบยังมีขีดจำกัดรายชั่วโมง โดยบัญชีของคุณสามารถส่งข้อความแจ้งเตือนไปยังอุปกรณ์ อีเมล Telegram MetaTrader และ webhook ได้สูงสุด 20 ครั้งต่อหนึ่งชั่วโมง หลังจากครบจำนวนแล้ว ข้อความเหล่านั้นจะหยุดส่งจนกว่าจะเริ่มชั่วโมงถัดไป การนับชั่วโมงอ้างอิงตามเวลา UTC ดังนั้นในบางเขตเวลาจะเริ่มนับที่นาทีที่ 30 ส่วนการแจ้งเตือนในแอปและแท็บ Log จะยังคงทำงานตามปกติ
สำหรับการแจ้งเตือน 4CM-AI บางรายการ คำอธิบายใต้รายการใน Log จะแสดงผลลัพธ์ของแต่ละช่องทางไว้ด้วย เช่น “TELEGRAM: sent”
การแจ้งเตือนไม่ได้ทำงาน
ตรวจสอบสถานะ
เปิดแท็บ Alerts แล้วล้างตัวกรองทั้งหมด สถานะจะแสดงอยู่ถัดจากชื่อสัญลักษณ์ของการแจ้งเตือน:
| สถานะ | ความหมาย | สิ่งที่ควรทำ |
|---|---|---|
| Active | การแจ้งเตือนกำลังทำงานและรอให้เงื่อนไขเป็นจริง | ตรวจสอบเงื่อนไขและการตั้งค่าตามขั้นตอนด้านล่าง |
| Stopped: Paused | การแจ้งเตือนถูกหยุดชั่วคราวโดยคุณ หรือเพราะเส้นบนชาร์ตที่เฝ้าดูอยู่ถูกลบออก | กดปุ่ม Restart |
| Stopped: Triggered | การแจ้งเตือนทำงานครบหนึ่งครั้งตามตัวเลือก Once only แล้วหยุดทำงาน | ดูประวัติได้ในแท็บ Log และกดปุ่ม Restart หากต้องการใช้งานอีกครั้ง |
| Stopped: Alert expired | เลยวันหมดอายุของการแจ้งเตือนแล้ว | เปิดด้วยปุ่ม Edit เลือกวันหมดอายุใหม่ใน Expiration แล้วกดปุ่ม Save |
| Error | ForecastCity ไม่สามารถอ่านเงื่อนไขได้ จึงหยุดการทำงาน | สร้างการแจ้งเตือนใหม่อีกครั้ง แล้วลบรายการนี้ออก |
แต่ละแถวของการแจ้งเตือนในรายการยังแสดงจำนวนครั้งที่ ForecastCity ตรวจสอบในวันนี้ เช่น “Checked 14 times today” (ตรวจสอบแล้ว 14 ครั้งในวันนี้) ชี้เมาส์ไปที่แถวแล้วคลิกปุ่ม Explain ซึ่งเป็นไอคอนประกายดาว จากนั้น AI Trading Assistant จะอธิบายสถานะของการแจ้งเตือนด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย
การแจ้งเตือน 4CM-AI ยังแสดงบรรทัดใต้สถานะซึ่งลงท้ายด้วยสาเหตุ เช่น:
“Outside your schedule”: ขณะนี้อยู่นอกช่วงเวลาที่ตั้งไว้ใน Schedule
“Alert group muted”: กลุ่มของการแจ้งเตือนนี้ถูกปิดเสียงอยู่
“Waiting for a valid forecast” หรือ “Waiting for live prices”: ยังไม่มีข้อมูลล่าสุดในขณะนี้
“Waiting for the candle to close”: การแจ้งเตือนจะตรวจสอบอีกครั้งเมื่อแท่งเทียนถัดไปปิดลง
“Conditions were already true. Waiting for a new match”: เงื่อนไขเป็นจริงอยู่แล้วในตอนที่คุณบันทึก ระบบจึงรอให้เหตุการณ์เกิดขึ้นใหม่อีกครั้ง
“Membership or feature access required”: การแจ้งเตือนต้องใช้สถานะการเป็นสมาชิกหรือฟีเจอร์ในแพ็กเกจที่บัญชีนี้ยังไม่มีในขณะนี้
ตรวจสอบเงื่อนไขและการตั้งค่า
ชี้เมาส์ไปที่การแจ้งเตือนแล้วเลือก Edit
อ่านส่วนสรุปข้างเงื่อนไข ตรวจสอบสัญลักษณ์ ไทม์เฟรมของแต่ละเงื่อนไข สิ่งที่เฝ้าดู และค่าที่ตั้งไว้
ในแท็บ Options ให้ตรวจสอบ Trigger, Confirmation timeframe, Expiration, Schedule และ Group
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้การแจ้งเตือนไม่ทำงาน ได้แก่:
เงื่อนไขการตัดกันต้องรอให้เกิดการตัดกันครั้งใหม่หลังจากที่คุณบันทึก หาก EURUSD อยู่เหนือ 1.09 อยู่แล้วเมื่อคุณกดปุ่ม Create ราคาจะต้องกลับลงไปต่ำกว่า 1.09 ก่อนแล้วจึงตัดขึ้นอีกครั้ง
เมื่อใช้ Once per bar close ระบบจะนับเฉพาะราคาปิดเท่านั้น แท่งเทียน 15m ที่ขึ้นไปถึง 1.0905 แต่ปิดที่ 1.0895 จะไม่ทำให้การแจ้งเตือนทำงาน
ตัวเลือก breaks และ bounces off จะรอให้แท่งเทียนปิดเสมอไม่ว่าจะตั้งรูปแบบการทำงานเป็นแบบใดก็ตาม
นอกช่วงเวลาที่ตั้งไว้ใน Schedule การแจ้งเตือนจะไม่ทำงาน และจะไม่เก็บเหตุการณ์ไว้แจ้งภายหลัง
การแจ้งเตือนที่อยู่ในกลุ่มที่ปิดเสียงจะไม่ถูกตรวจสอบ แม้ว่าจะยังแสดงสถานะเป็น Active ในรายการก็ตาม
บางตลาดมีช่วงเวลาปิดทำการ เช่น ตลาด forex ในช่วงสุดสัปดาห์ และบางสัญลักษณ์ส่งข้อมูลปริมาณการซื้อขายช้ากว่าราคา ส่วนเงื่อนไข 4CM-AI ต้องมีทั้งการคาดการณ์ล่าสุดและราคาสดด้วย
เมื่อหน้าต่างแก้ไขไม่ยอมให้บันทึก
ปัญหาบางอย่างจะป้องกันไม่ให้บันทึกการแจ้งเตือนตั้งแต่ต้น โดยปุ่ม Create จะยังเป็นสีเทา ชี้เมาส์ไปที่ปุ่มเพื่ออ่านสาเหตุ ข้อความที่พบบ่อยที่สุดได้แก่:
ข้อความที่ขึ้นต้นด้วย “These conditions are moments, not states” ซึ่งจะปรากฏเมื่อเชื่อมเหตุการณ์ชั่วขณะสองข้อด้วย and แต่ตรวจสอบคนละเวลากัน เช่น อยู่คนละไทม์เฟรม จึงไม่สามารถเกิดขึ้นพร้อมกันได้เลย ให้เชื่อมด้วย or แทน หรือเปลี่ยนข้อหนึ่งให้เป็นเงื่อนไขที่คงอยู่ เช่น is above
“An alert can hold up to 10 conditions. Remove one.” (การแจ้งเตือนใส่เงื่อนไขได้สูงสุด 10 ข้อ โปรดนำออกหนึ่งข้อ) และวงเล็บสามารถซ้อนกันได้เพียงไม่กี่ชั้นเท่านั้น
“One 4CM-AI direction and one zone condition per timeframe.” (ใช้ทิศทาง 4CM-AI ได้หนึ่งข้อและเงื่อนไขโซนได้หนึ่งข้อต่อหนึ่งไทม์เฟรม)
“Combine 4CM-AI conditions with the other conditions using and. Put the other conditions in parentheses to use or between them.” (ให้เชื่อมเงื่อนไข 4CM-AI กับเงื่อนไขอื่นด้วย and และใส่เงื่อนไขอื่นไว้ในวงเล็บหากต้องการใช้ or ระหว่างเงื่อนไขเหล่านั้น)
“This alert carries too many chart lines to save. Remove one condition.” (การแจ้งเตือนนี้มีเส้นบนชาร์ตมากเกินไปจนบันทึกไม่ได้ โปรดนำเงื่อนไขออกหนึ่งข้อ)
“Create a separate alert to switch between 4CM-AI and other conditions.” (สร้างการแจ้งเตือนแยกต่างหากเพื่อสลับระหว่างเงื่อนไข 4CM-AI กับเงื่อนไขอื่น) การแจ้งเตือนที่บันทึกไว้แล้วจะไม่สามารถสลับข้ามประเภทได้
ฟีเจอร์ที่อยู่นอกแพ็กเกจของคุณจะไม่ทำให้ปุ่ม Create เป็นสีเทา แต่การเลือก 4CM-AI เงื่อนไขข้อที่สอง เส้นบนชาร์ต Send email, Telegram, Webhook URL หรือรายการเฝ้าดู จะเปิดการ์ดอัปเกรดขึ้นมาแทน และการกดปุ่ม Create หรือ Save พร้อมฟีเจอร์เหล่านั้นก็จะเปิดการ์ดอัปเกรดเช่นเดียวกัน
หลังจากที่คุณกดปุ่ม Create หากปรากฏข้อความ “Alert limit reached” หมายความว่าคุณมีการแจ้งเตือนที่ทำงานอยู่และที่หยุดชั่วคราวครบตามจำนวนสูงสุดที่แพ็กเกจของคุณอนุญาตแล้ว
ในการแจ้งเตือน 4CM-AI การคาดการณ์ล่าสุดบนไทม์เฟรมนั้นอาจยังไม่มีโซน Buy zone หรือ Sell zone ในขณะนี้ ตัวเลือกโซนเหล่านั้นจะลงท้ายด้วย · waits for it ซึ่งคุณยังสามารถเลือกไว้ได้เพื่อให้การแจ้งเตือนรอการคาดการณ์รอบถัดไปที่มีโซนนั้น ส่วนกรณีที่ไม่มีการคาดการณ์บนไทม์เฟรมนั้นเลย ตัวเลือกจะลงท้ายด้วย · not available หากมีข้อความสีแดงพร้อมปุ่ม Retry ปรากฏที่ด้านล่างของหน้าต่างแก้ไข ให้กด Retry เพื่อโหลดการคาดการณ์ใหม่อีกครั้ง
การดูสาเหตุที่การแจ้งเตือน 4CM-AI ทำงาน
ใต้รายการ 4CM-AI ในแท็บ Log ให้คลิก Why this forecast alert fired ส่วนการแจ้งเตือนโซนจะแสดงลิงก์เป็น Why this zone alert fired ซึ่งจะแสดงสิ่งที่เกิดขึ้นกับการคาดการณ์และเวลาที่การแจ้งเตือนทำงาน
ส่วน Original evidence จะแสดงแต่ละเงื่อนไขพร้อมเวลาของตัวเอง การเข้าโซนอาจเกิดขึ้นก่อนที่เงื่อนไขสุดท้ายจะครบจนทำให้การแจ้งเตือนทำงาน ดังนั้นให้เปรียบเทียบแต่ละส่วนกับชาร์ตในเวลานั้น ไม่ใช่ชาร์ตในปัจจุบัน คลิกปุ่ม Open chart เพื่อเปิดชาร์ตของการแจ้งเตือนนั้น
การแจ้งเตือน 4CM-AI แบบรวมเงื่อนไขไม่ได้อ้างอิงราคาเดียว บรรทัดที่แสดงชื่อสัญลักษณ์จึงแสดงคำว่า “Forecast update” แทนราคา โดยมีบรรทัดด้านบนอธิบายสิ่งที่เกิดขึ้น
ก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน
จดข้อมูลสี่อย่างไว้ ได้แก่ สัญลักษณ์ ไทม์เฟรม เวลาที่คุณคาดว่าการแจ้งเตือนจะทำงานตามเขตเวลาของคุณเอง และข้อความของการแจ้งเตือน ข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้ฝ่ายสนับสนุนค้นหาการแจ้งเตือนของคุณได้อย่างรวดเร็ว
ข้อควรรู้
แท็บ Log จะแสดงประวัติการทำงานของการแจ้งเตือน 100 รายการล่าสุดของคุณ
การลบการแจ้งเตือนจะลบรายการของการแจ้งเตือนนั้นออกจากแท็บ Log ด้วย หากต้องการเก็บประวัติไว้ ให้หยุดการแจ้งเตือนชั่วคราวแทน
แท็บ Log ใช้เวลาตามนาฬิกาในคอมพิวเตอร์ของคุณ ส่วนตัวแปร
{{time_iso}}ในข้อความจะใช้เวลา UTC ดังนั้นเวลาทั้งสองจึงอาจแตกต่างกันได้