Sie haben einen Alarm erwartet, aber keine Nachricht erhalten. Die Ursache lässt sich einfach, schnell und präzise klären. Prüfen Sie in wenigen Sekunden den Reiter Log oder klicken Sie in der Alarmzeile auf Explain. Sie können sich auch per Sprache oder Text an den AI Trading Assistant wenden. Danach wissen Sie sofort, wo Sie nachsehen müssen: beim Alarm selbst oder beim gewählten Versandziel.
Das Beispiel: Sie haben einen Alarm erwartet, als eine 15m-Kerze bei EURUSD über 1.09 geschlossen hat, doch Ihr Smartphone blieb stumm.
Im Protokoll nachsehen
Klicken Sie in der oberen Symbolleiste auf das Blitzsymbol (Alerts) und öffnen Sie dann den Reiter Log.
Suchen Sie den Eintrag anhand des Symbols und der ersten Zeile. Die erste Zeile beschreibt das Ereignis oder zeigt Ihre eigene Nachricht. Bei älteren Einträgen steht dort der Name des Alarms. Die neuesten Einträge stehen ganz oben.
Vergleichen Sie die Uhrzeit des Eintrags mit dem erwarteten Zeitpunkt. Das Protokoll zeigt die Uhrzeiten in der Zeitzone Ihres Computers an.
Die Uhrzeit der Auslösung. Vergleichen Sie diese mit dem Zeitpunkt, den Sie erwartet haben.
Why this forecast alert fired: klicken Sie bei einem 4CM-AI-Alarm auf diesen Link, um nachzulesen, wie sich die Prognose verhalten hat.
Wenn Sie den Eintrag finden, wurde der Alarm ausgelöst und die Ursache liegt beim Versand. Lesen Sie im nächsten Abschnitt weiter. Fehlt der Eintrag, wurde der Alarm nicht ausgelöst. Springen Sie weiter unten zum Abschnitt „Er wurde nicht ausgelöst“.
Er wurde ausgelöst, aber nichts kam an
Die Bedingung hat gegriffen, prüfen Sie also das Versandziel, das stumm geblieben ist. Öffnen Sie den Alarm über Edit und schauen Sie auf dem Reiter Options auf den Bereich Notifications.
Show in-app notification: der Hinweis erscheint nur, solange ForecastCity in einem Browser geöffnet ist. Den Eintrag im Protokoll können Sie jederzeit später nachlesen.
Notify my devices: lesen Sie die Zeile unter dem Kontrollkästchen. „This browser is connected and enabled.“ bedeutet, dass dieser Browser empfangsbereit ist. Zeigt das Alarm-Panel den Hinweis „Device delivery is inactive · Check connection“, kann derzeit kein Gerät Alarme empfangen. Das Alarm-Panel blendet diesen Hinweis nur ein, solange bei mindestens einem Alarm die Option Notify my devices aktiviert ist. Die Anleitung Auswählen, wo Ihr Alarm ankommt zeigt, wie Sie wieder ein Gerät verbinden.
Telegram: in der Zeile sollte „Telegram connected ✓“ stehen.
Send email: der Alarm wird an die E-Mail-Adresse Ihres Kontos gesendet. Sehen Sie auch in Ihrem Spam-Ordner nach.
Send to MetaTrader: der ForecastFollow EA muss laufen, und Ihre Kontonummer muss auf der Seite MetaTrader Accounts hinterlegt sein. Ein Pop-up, das länger als 24 Stunden wartet, verfällt.
Webhook URL: prüfen Sie die Adresse und das Protokoll Ihres eigenen Empfängers. Das Protokoll in ForecastCity zeigt nur, dass der Alarm ausgelöst wurde, nicht aber, wie Ihr Empfänger ihn verarbeitet hat.
Für E-Mail-, Telegram- und Webhook-Nachrichten ist außerdem ein Abo erforderlich, das diese Versandziele enthält.
Zudem gilt ein stündliches Limit. Ihr Konto kann höchstens 20 Alarme pro Stunde an Ihre Geräte, per E-Mail, an Telegram, an MetaTrader und an Webhooks senden. Danach pausiert der externe Versand bis zum Beginn der nächsten vollen Stunde. Die Stunde richtet sich nach UTC und beginnt daher in manchen Zeitzonen zur halben Stunde. Die App-Benachrichtigung und das Protokoll laufen weiter.
Bei einigen 4CM-AI-Alarmen führt die Erklärung unter dem Protokolleintrag jedes Versandziel mit seinem Status auf, zum Beispiel „TELEGRAM: sent“.
Er wurde nicht ausgelöst
Den Status prüfen
Öffnen Sie den Reiter Alerts und setzen Sie alle Filter zurück. Der Status steht neben dem Symbol des Alarms:
| Status | Bedeutung | Was zu tun ist |
|---|---|---|
| Active | Der Alarm läuft und wartet auf seine Bedingung. | Prüfen Sie die Bedingung und die Einstellungen wie unten beschrieben. |
| Stopped: Paused | Der Alarm wurde pausiert, entweder durch Sie oder weil die überwachte Chartlinie gelöscht wurde. | Klicken Sie auf Restart. |
| Stopped: Triggered | Er wurde mit der Einstellung Once only einmalig ausgelöst und danach beendet. | Suchen Sie ihn im Protokoll. Klicken Sie auf Restart, um ihn erneut zu nutzen. |
| Stopped: Alert expired | Sein Ablaufdatum ist überschritten. | Öffnen Sie ihn über Edit, wählen Sie ein neues Ablaufdatum und klicken Sie auf Save. |
| Error | ForecastCity kann die Bedingung nicht lesen und hat den Alarm beendet. | Erstellen Sie den Alarm neu und löschen Sie anschließend diesen Eintrag. |
Jede Alarmzeile in der Liste zeigt außerdem an, wie oft ForecastCity den Alarm heute geprüft hat, zum Beispiel „Checked 14 times today“ (Heute 14-mal geprüft). Bewegen Sie den Mauszeiger über die Zeile und klicken Sie auf das Funkensymbol Explain. Der AI Trading Assistant erklärt den Status des Alarms dann in klaren Worten.
Ein 4CM-AI-Alarm zeigt unter dem Status zusätzlich eine Zeile, die mit dem aktuellen Grund endet. Zum Beispiel:
„Outside your schedule“: der aktuelle Zeitpunkt liegt außerhalb der im Feld Schedule festgelegten Stunden.
„Alert group muted“: die Gruppe des Alarms ist stummgeschaltet.
„Waiting for a valid forecast“ oder „Waiting for live prices“: im Moment fehlen aktuelle Prognose- oder Preisdaten.
„Waiting for the candle to close“: der Alarm prüft beim nächsten Kerzenschluss erneut.
„Conditions were already true. Waiting for a new match“: die Bedingungen waren bereits beim Speichern erfüllt, daher wartet der Alarm darauf, dass sie erneut eintreten.
„Membership or feature access required“: der Alarm erfordert eine Mitgliedschaft oder eine Abo-Funktion, über die das Konto derzeit nicht verfügt.
Die Bedingung und die Einstellungen prüfen
Bewegen Sie den Mauszeiger über den Alarm und wählen Sie Edit.
Lesen Sie die Zusammenfassung neben den Bedingungen. Prüfen Sie das Symbol, den Zeitrahmen jeder Bedingung, das überwachte Kriterium und den Wert.
Prüfen Sie auf dem Reiter Options die Einstellungen für Auslösungsart, Bestätigungs-Zeitrahmen, Ablauf, Zeitplan und Gruppe.
Die häufigsten Gründe, warum ein Alarm stumm bleibt:
Eine Kreuzung erfordert ein neues Über- oder Unterschreiten nach dem Speichern. Lag EURUSD bereits über 1.09, als Sie auf Create geklickt haben, muss der Preis erst unter 1.09 fallen und das Level erneut kreuzen.
Mit der Option Once per bar close zählt nur der Schlusskurs. Eine 15m-Kerze, die auf 1.0905 gestiegen ist, aber bei 1.0895 geschlossen hat, löst den Alarm nicht aus.
Die Operatoren breaks und bounces off warten unabhängig von der gewählten Auslösungsart immer auf den Kerzenschluss.
Außerhalb der im Feld Schedule festgelegten Stunden wird der Alarm nicht ausgelöst, und es wird nichts für später gespeichert.
Alarme in einer stummgeschalteten Gruppe werden nicht geprüft. In der Liste werden sie weiterhin als Active angezeigt.
Einige Märkte sind zu bestimmten Zeiten geschlossen, etwa Devisen am Wochenende. Manche Symbole liefern Volumendaten später als Preisdaten. Eine 4CM-AI-Bedingung benötigt außerdem eine aktuelle Prognose und einen Echtzeitpreis.
Wenn der Editor das Speichern verweigert
Manche Probleme verhindern bereits das Speichern eines Alarms. Die Schaltfläche Create bleibt dann ausgegraut. Bewegen Sie den Mauszeiger darüber, um die Ursache zu lesen. Die häufigsten Meldungen:
Eine Meldung, die mit „These conditions are moments, not states“ beginnt: sie erscheint, wenn zwei einmalige Ereignisse über und verknüpft sind, aber zu unterschiedlichen Zeitpunkten geprüft werden, etwa auf zwei verschiedenen Zeitrahmen. Sie können niemals gleichzeitig eintreten. Verknüpfen Sie beide mit or oder wandeln Sie eines in eine dauerhafte Bedingung wie is above um.
„An alert can hold up to 10 conditions. Remove one.“ (Ein Alarm kann bis zu 10 Bedingungen enthalten. Entfernen Sie eine.) Auch runde Klammern lassen sich nur wenige Ebenen tief verschachteln.
„One 4CM-AI direction and one zone condition per timeframe.“ (Pro Zeitrahmen sind nur eine 4CM-AI-Richtungsbedingung und eine Zonenbedingung zulässig.)
„Combine 4CM-AI conditions with the other conditions using and. Put the other conditions in parentheses to use or between them.“ (Verknüpfen Sie 4CM-AI-Bedingungen über und mit anderen Bedingungen, und setzen Sie die übrigen Bedingungen in Klammern, um dazwischen oder zu nutzen.)
„This alert carries too many chart lines to save. Remove one condition.“ (Dieser Alarm enthält zu viele Chartlinien zum Speichern. Entfernen Sie eine Bedingung.)
„Create a separate alert to switch between 4CM-AI and other conditions.“ (Erstellen Sie einen separaten Alarm, um zwischen 4CM-AI- und anderen Bedingungen zu wechseln.) Ein bereits gespeicherter Alarm kann nicht zwischen beiden Typen wechseln.
Funktionen außerhalb Ihres Abos lassen die Schaltfläche zum Erstellen nicht ausgegraut. Stattdessen öffnet sich beim Auswählen von 4CM-AI, einer zweiten Bedingung, einer Chartlinie, des E-Mail-Versands, von Telegram, einer Webhook-URL oder einer Watchlist eine Upgrade-Karte. Dasselbe geschieht beim Klicken auf Create oder Save, wenn eine dieser Funktionen enthalten ist.
Erscheint nach dem Klicken auf Create die Meldung „Alert limit reached“, haben Sie bereits so viele aktive und pausierte Alarme eingerichtet, wie Ihr Abo zulässt.
Bei einem 4CM-AI-Alarm enthält eine aktuelle Prognose auf diesem Zeitrahmen im Moment möglicherweise keine Kauf- oder Verkaufszone. Diese Zonenoptionen enden dann auf · waits for it. Sie können sie trotzdem auswählen, und der Alarm wartet auf eine künftige Prognose mit dieser Zone. Ist auf diesem Zeitrahmen überhaupt keine Prognose verfügbar, enden die Optionen auf · not available. Erscheint unten im Editor eine rote Meldung mit Retry, klicken Sie darauf, um die Prognosen neu zu laden.
Nachlesen, warum ein 4CM-AI-Alarm ausgelöst wurde
Klicken Sie im Protokoll unter einem 4CM-AI-Eintrag auf Why this forecast alert fired. Bei einem Zonenalarm lautet der Link Why this zone alert fired. Dort sehen Sie, wie sich die Prognose verhalten hat und wann der Alarm ausgelöst wurde.
Der Abschnitt Original evidence führt jeden Teil der Regel mit seinem eigenen Zeitpunkt auf. Ein Eintritt in die Zone kann deutlich vor dem Zeitpunkt liegen, an dem die letzte Bedingung den Alarm vervollständigt. Vergleichen Sie jeden Teil daher mit dem Chart zu jenem Zeitpunkt und nicht mit dem heutigen Chart. Die Schaltfläche Open chart öffnet den zugehörigen Chart.
Ein kombinierter 4CM-AI-Alarm besitzt keinen einzelnen Auslösepreis, weshalb in der Zeile mit dem Symbol anstelle eines Preises „Forecast update“ steht. Die Zeilen darüber beschreiben, was passiert ist.
Bevor Sie den Support kontaktieren
Notieren Sie sich vier Angaben: das Symbol, die Zeitrahmen, den erwarteten Auslösezeitpunkt in Ihrer eigenen Zeitzone sowie die Nachricht des Alarms. Damit kann der Support den Alarm schnell finden.
Wissenswertes
Das Protokoll zeigt Ihre 100 letzten Auslösungen an.
Wenn Sie einen Alarm löschen, werden auch seine Einträge aus dem Protokoll entfernt. Pausieren Sie den Alarm stattdessen, wenn Sie den Verlauf behalten möchten.
Das Protokoll verwendet die Uhrzeit Ihres Computers. Die Variable
{{time_iso}}in Nachrichten nutzt dagegen UTC, sodass beide Zeiten voneinander abweichen können.