Você esperava um alerta e nada chegou. Descobrir o motivo é simples, rápido e preciso. Confira a aba Log em poucos segundos ou clique em Explain na linha do alerta. Você também pode perguntar ao AI Trading Assistant por voz ou por escrito. Assim você sabe onde procurar: no próprio alerta ou no destino onde ele deveria ter chegado.
O exemplo: você esperava um alerta quando uma vela de 15m no EURUSD fechasse acima de 1.09, mas o seu celular não mostrou nada.
Verificar a aba Log
Clique no ícone de relâmpago (Alerts) na barra de ferramentas superior e abra a aba Log.
Encontre o registro pelo símbolo e pela primeira linha. A primeira linha diz o que aconteceu ou mostra a mensagem que você escreveu. Registros mais antigos mostram ali o nome do alerta. Os registros mais recentes ficam no topo.
Compare o horário do registro com o momento em que você esperava o disparo. A aba Log mostra os horários no fuso horário do seu computador.
O horário em que o alerta disparou. Compare com o momento que você esperava.
Why this forecast alert fired: em um alerta do 4CM-AI, clique aqui para ler o que aconteceu na previsão.
Se você encontrar o registro, o alerta disparou e o problema está no envio. Leia a próxima seção. Se não houver registro, o alerta não disparou. Vá para a seção “O alerta não disparou” mais abaixo.
O alerta disparou, mas nada chegou
A condição funcionou, então verifique o canal que não recebeu a mensagem. Abra o alerta com Edit e veja a seção Notifications na aba Options.
Show in-app notification: o aviso aparece apenas enquanto a ForecastCity estiver aberta em um navegador. O registro na aba Log é a cópia que você sempre pode consultar depois.
Notify my devices: leia a frase abaixo da caixa de seleção. “This browser is connected and enabled.” significa que este navegador está pronto. Quando o painel de alertas mostra “Device delivery is inactive · Check connection”, nenhum dispositivo pode receber alertas no momento. O painel de alertas só exibe esse aviso enquanto pelo menos um alerta tiver Notify my devices marcado. O guia Escolher onde o seu alerta chega mostra como reconectar um dispositivo.
Telegram: a linha deve mostrar “Telegram connected ✓”.
Send email: o alerta é enviado para o endereço de e-mail da sua conta. Verifique também a pasta de spam ou lixo eletrônico.
Send to MetaTrader: o ForecastFollow EA precisa estar em execução, e o número da sua conta deve estar cadastrado na página MetaTrader Accounts. Uma janela pop-up que aguarde mais de 24 horas é descartada.
Webhook URL: confira o endereço e o registro do seu próprio receptor. A aba Log na ForecastCity mostra que o alerta disparou, e não o que o seu receptor fez com ele.
Mensagens por e-mail, Telegram e webhook também exigem um plano de assinatura que inclua esses canais.
Há ainda um limite por hora. A sua conta pode enviar no máximo 20 alertas por hora para os seus dispositivos, e-mail, Telegram, MetaTrader e webhooks. Depois disso, esses envios param até o início da hora seguinte. A contagem acompanha o horário UTC, então em alguns fusos horários a hora começa aos 30 minutos. A notificação no aplicativo e a aba Log continuam funcionando.
Em alguns alertas do 4CM-AI, a explicação abaixo do registro na aba Log lista cada destino com o respectivo resultado, por exemplo “TELEGRAM: sent”.
O alerta não disparou
Verificar o status
Abra a aba Alerts e limpe todos os filtros. O status aparece ao lado do símbolo do alerta:
| Status | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| Active | O alerta está em execução e aguardando a condição ser atendida. | Confira a condição e as configurações, como mostrado abaixo. |
| Stopped: Paused | O alerta foi pausado por você ou porque a linha do gráfico que ele acompanhava foi excluída. | Clique em Restart. |
| Stopped: Triggered | Ele disparou uma única vez com Once only e depois parou. | Procure o disparo na aba Log. Clique em Restart para usá-lo novamente. |
| Stopped: Alert expired | A data de validade já passou. | Abra o alerta com Edit, escolha uma nova data em Expiration e clique em Save. |
| Error | A ForecastCity não consegue ler a condição do alerta, por isso ele parou. | Crie o alerta novamente e exclua este. |
Cada linha de alerta na lista também mostra quantas vezes a ForecastCity verificou o alerta hoje, como “Checked 14 times today”. Passe o mouse sobre a linha e clique em Explain, o ícone de brilho. O AI Trading Assistant explica então o status do alerta em linguagem simples.
Um alerta do 4CM-AI também mostra uma linha abaixo do status terminando com o motivo. Por exemplo:
“Outside your schedule”: no momento está fora dos horários definidos em Schedule.
“Alert group muted”: o grupo do alerta está silenciado.
“Waiting for a valid forecast” ou “Waiting for live prices”: faltam dados atualizados neste instante.
“Waiting for the candle to close”: o alerta fará uma nova verificação no próximo fechamento de vela.
“Conditions were already true. Waiting for a new match”: as condições já estavam atendidas quando você salvou, então o alerta aguarda que elas aconteçam novamente.
“Membership or feature access required”: o alerta precisa de uma assinatura ou de um recurso do plano de assinatura que a conta não tem no momento.
Verificar a condição e as configurações
Passe o mouse sobre o alerta e escolha Edit.
Leia o resumo ao lado das condições. Confira o símbolo, o tempo gráfico de cada condição, o que ela acompanha e o valor.
Na aba Options, confira Trigger, Confirmation timeframe, Expiration, Schedule e Group.
Os motivos mais comuns para um alerta não disparar são:
Um cruzamento exige um novo cruzamento depois que você salva. Se o EURUSD já estava acima de 1.09 quando você clicou em Create, o preço precisa cair abaixo de 1.09 e cruzar esse nível novamente.
Com Once per bar close, apenas o fechamento conta. Uma vela de 15m que subiu até 1.0905, mas fechou em 1.0895, não dispara o alerta.
Os operadores breaks e bounces off aguardam o fechamento das velas, qualquer que seja a configuração de disparo.
Fora dos horários definidos em Schedule, o alerta não dispara e nada fica guardado para depois.
Alertas em um grupo silenciado não são verificados, mesmo continuando com o status Active na lista.
Alguns mercados fecham em determinados horários, como o forex no fim de semana. Alguns símbolos enviam dados de volume com atraso em relação aos preços. Uma condição do 4CM-AI também precisa de uma previsão atualizada e de uma cotação ao vivo.
Quando o editor não permite salvar
Alguns problemas impedem que um alerta seja salvo. O botão Create continua cinza. Passe o mouse sobre ele para ler o motivo. Os mais comuns são:
Uma mensagem que começa com “These conditions are moments, not states”. Ela aparece quando dois eventos pontuais unidos por and são verificados em momentos diferentes, por exemplo em dois tempos gráficos distintos. Eles nunca podem acontecer exatamente no mesmo instante. Una-os com or ou troque um deles por uma condição de estado, como is above.
“An alert can hold up to 10 conditions. Remove one.” (um alerta comporta até 10 condições). Os parênteses também têm um limite de níveis de aninhamento.
“One 4CM-AI direction and one zone condition per timeframe.” (apenas uma condição de direção e uma de zona do 4CM-AI por tempo gráfico).
“Combine 4CM-AI conditions with the other conditions using and. Put the other conditions in parentheses to use or between them.” (combine condições do 4CM-AI com outras condições usando and, e coloque as demais entre parênteses para usar or entre elas).
“This alert carries too many chart lines to save. Remove one condition.” (este alerta usa linhas do gráfico demais para ser salvo; remova uma condição).
“Create a separate alert to switch between 4CM-AI and other conditions.” Um alerta já salvo não pode ser trocado entre condições do 4CM-AI e outros tipos de condição.
Recursos fora do seu plano de assinatura não deixam o botão Create cinza. Em vez disso, escolher 4CM-AI, uma segunda condição, uma linha do gráfico, Send email, Telegram, Webhook URL ou uma lista de observação abre um cartão de upgrade. Clicar em Create ou Save com um desses recursos faz o mesmo.
Depois que você clica em Create, a mensagem “Alert limit reached” significa que você já atingiu a quantidade máxima de alertas ativos e pausados permitida pelo seu plano de assinatura.
Em um alerta do 4CM-AI, uma previsão atualizada naquele tempo gráfico pode não ter uma Buy zone ou Sell zone no momento. Nesse caso, essas opções de zona terminam com · waits for it. Você ainda pode escolhê-las, e o alerta aguardará uma previsão futura que traga essa zona. Quando não há previsão disponível para aquele tempo gráfico, as opções terminam com · not available. Se uma mensagem em vermelho com Retry aparecer na parte inferior do editor, clique em Retry para carregar as previsões novamente.
Ler por que um alerta do 4CM-AI disparou
Abaixo de um registro do 4CM-AI na aba Log, clique em Why this forecast alert fired. Em um alerta de zona, o link mostra Why this zone alert fired. Ele exibe o que a previsão fez e quando o alerta disparou.
A seção Original evidence lista cada parte com o seu próprio horário. Uma entrada na zona pode acontecer bem antes de a última condição concluir o alerta. Por isso, compare cada parte com o gráfico daquele horário, e não com o gráfico atual. O botão Open chart abre o gráfico correspondente a esse alerta.
Um alerta combinado do 4CM-AI não tem um único preço, então a linha com o símbolo mostra “Forecast update” no lugar de um preço. As linhas acima informam o que aconteceu.
Antes de falar com o suporte
Anote quatro informações: o símbolo, os tempos gráficos, o horário em que você esperava o alerta no seu fuso horário e a mensagem do alerta. Com esses dados, o suporte encontra o alerta rapidamente.
Bom saber
A aba Log mostra os seus 100 disparos mais recentes.
Excluir um alerta também remove os registros dele na aba Log. Para preservar o histórico, pause o alerta em vez de excluí-lo.
A aba Log usa o relógio do seu computador. A variável
{{time_iso}}nas mensagens usa UTC, então os dois horários podem ser diferentes.