Bạn chờ một cảnh báo nhưng không thấy gì gửi đến. Việc tìm hiểu nguyên nhân rất đơn giản, nhanh chóng và chính xác. Hãy kiểm tra thẻ Log trong vài giây, hoặc nhấp vào nút Explain trên hàng cảnh báo. Bạn cũng có thể nói hoặc nhắn bằng văn bản với AI Trading Assistant. Nhờ đó bạn biết ngay cần kiểm tra ở đâu: tại bản thân cảnh báo hay tại nơi nhận thông báo.
Ví dụ: bạn kỳ vọng nhận được cảnh báo khi một nến 15m trên EURUSD đóng cửa phía trên mức 1.09, nhưng điện thoại của bạn không hiển thị gì.
Kiểm tra trong thẻ Log
Nhấp vào biểu tượng tia chớp (bảng Alerts) trên thanh công cụ phía trên, sau đó mở thẻ Log.
Tìm mục nhật ký theo mã giao dịch và dòng đầu tiên của nó. Dòng đầu tiên cho biết điều gì đã xảy ra hoặc hiển thị tin nhắn bạn đã viết. Các mục cũ hơn hiển thị tên cảnh báo ở vị trí đó. Những mục mới nhất nằm ở trên cùng.
So sánh thời gian của mục nhật ký với thời điểm bạn dự kiến. Nhật ký hiển thị thời gian theo múi giờ trên máy tính của bạn.
Thời điểm cảnh báo kích hoạt. Hãy so sánh với thời điểm bạn dự kiến.
Liên kết Why this forecast alert fired: trên cảnh báo 4CM-AI, nhấp vào đây để xem dự báo đã diễn biến như thế nào.
Nếu bạn tìm thấy mục nhật ký, cảnh báo đã kích hoạt và sự cố nằm ở việc gửi thông báo. Hãy đọc phần tiếp theo. Nếu không có mục nhật ký nào, cảnh báo đã không kích hoạt. Hãy chuyển xuống phần “Cảnh báo không kích hoạt” ở bên dưới.
Cảnh báo đã kích hoạt nhưng không có thông báo đến
Điều kiện đã hoạt động đúng, vì vậy hãy kiểm tra nơi nhận đã bị im lặng. Mở cảnh báo bằng nút Edit và xem phần Notifications ở thẻ Options.
Tùy chọn Show in-app notification: thông báo chỉ xuất hiện khi ForecastCity đang mở trong trình duyệt. Mục trong thẻ Log là bản lưu mà bạn luôn có thể xem lại về sau.
Tùy chọn Notify my devices: đọc dòng chữ bên dưới hộp kiểm. Dòng “This browser is connected and enabled.” nghĩa là trình duyệt này đã sẵn sàng. Khi bảng Alerts hiển thị “Device delivery is inactive · Check connection”, hiện không có thiết bị nào có thể nhận cảnh báo. Bảng Alerts chỉ hiển thị thông báo đó khi có ít nhất một cảnh báo đang đánh dấu Notify my devices. Bài Chọn nơi nhận cảnh báo hướng dẫn cách kết nối lại thiết bị.
Tùy chọn Telegram: hàng này phải hiển thị “Telegram connected ✓”.
Tùy chọn Send email: cảnh báo được gửi đến địa chỉ email của tài khoản của bạn. Hãy kiểm tra cả thư mục thư rác (spam hoặc junk).
Tùy chọn Send to MetaTrader: ForecastFollow EA phải đang chạy và số tài khoản của bạn phải có trên trang MetaTrader Accounts. Một cửa sổ bật lên chờ quá 24 giờ sẽ bị hủy bỏ.
Tùy chọn Webhook URL: kiểm tra lại địa chỉ và nhật ký riêng của bên nhận. Thẻ Log trong ForecastCity chỉ cho biết cảnh báo đã kích hoạt, chứ không cho biết bên nhận đã xử lý dữ liệu đó như thế nào.
Tin nhắn qua email, Telegram và webhook cũng cần một gói thành viên có bao gồm các kênh này.
Ngoài ra còn có giới hạn theo giờ. Tài khoản của bạn có thể gửi tối đa 20 cảnh báo trong một giờ tới các thiết bị, email, Telegram, MetaTrader và webhook. Sau mức đó, các tin nhắn này sẽ tạm dừng cho đến khi bước sang giờ tiếp theo. Khung giờ được tính theo UTC, nên ở một số múi giờ nó bắt đầu vào phút thứ 30. Thông báo trong ứng dụng và thẻ Log vẫn tiếp tục hoạt động bình thường.
Đối với một số cảnh báo 4CM-AI, phần giải thích bên dưới mục nhật ký sẽ liệt kê từng nơi nhận kèm theo kết quả, ví dụ “TELEGRAM: sent”.
Cảnh báo không kích hoạt
Kiểm tra trạng thái
Mở thẻ Alerts và xóa mọi bộ lọc. Trạng thái nằm ngay bên cạnh mã giao dịch của cảnh báo:
| Trạng thái | Ý nghĩa | Cách xử lý |
|---|---|---|
| Active | Cảnh báo đang hoạt động và chờ điều kiện xảy ra. | Kiểm tra lại điều kiện và các cài đặt như hướng dẫn bên dưới. |
| Stopped: Paused | Cảnh báo đã bị tạm dừng bởi bạn hoặc do đường biểu đồ mà nó theo dõi đã bị xóa. | Nhấp vào nút Restart. |
| Stopped: Triggered | Cảnh báo đã kích hoạt một lần duy nhất với tùy chọn Once only, sau đó dừng lại. | Tìm mục kích hoạt trong thẻ Log. Nhấp vào nút Restart để sử dụng lại. |
| Stopped: Alert expired | Ngày kết thúc của cảnh báo đã qua. | Mở cảnh báo bằng nút Edit, chọn ngày Expiration mới và nhấp vào nút Save. |
| Error | ForecastCity không thể đọc điều kiện của cảnh báo nên đã dừng nó lại. | Tạo lại cảnh báo mới, sau đó xóa cảnh báo này. |
Mỗi hàng cảnh báo trong danh sách cũng cho biết hôm nay ForecastCity đã kiểm tra cảnh báo đó bao nhiêu lần, chẳng hạn “Checked 14 times today”. Di chuột qua hàng đó và nhấp vào nút Explain (biểu tượng lấp lánh). Khi đó AI Trading Assistant sẽ giải thích trạng thái của cảnh báo bằng ngôn ngữ dễ hiểu.
Cảnh báo 4CM-AI còn hiển thị một dòng bên dưới trạng thái, kết thúc bằng lý do cụ thể. Ví dụ:
“Outside your schedule”: thời điểm hiện tại nằm ngoài khung giờ đã đặt trong mục Schedule.
“Alert group muted”: nhóm của cảnh báo này đang bị tắt tiếng.
“Waiting for a valid forecast” hoặc “Waiting for live prices”: hiện đang thiếu dữ liệu mới.
“Waiting for the candle to close”: cảnh báo sẽ kiểm tra lại vào lần đóng nến tiếp theo.
“Conditions were already true. Waiting for a new match”: các điều kiện đã được thỏa mãn sẵn khi bạn lưu, nên cảnh báo chờ chúng xảy ra một lần mới.
“Membership or feature access required”: cảnh báo cần gói thành viên hoặc một tính năng thuộc gói thành viên mà hiện tại tài khoản chưa có.
Kiểm tra điều kiện và các cài đặt
Di chuột qua cảnh báo và chọn nút Edit.
Đọc phần tóm tắt bên cạnh các điều kiện. Kiểm tra mã giao dịch, khung thời gian của từng điều kiện, đối tượng theo dõi và giá trị.
Ở thẻ Options, kiểm tra các mục Trigger, Confirmation timeframe, Expiration, Schedule và Group.
Những nguyên nhân phổ biến nhất khiến cảnh báo giữ im lặng là:
Một điều kiện giao cắt cần một lần cắt mới sau khi bạn lưu. Nếu EURUSD đã ở trên mức 1.09 khi bạn nhấp vào nút Create, giá phải lùi xuống dưới 1.09 rồi cắt lên trên mức này một lần nữa.
Với tùy chọn Once per bar close, chỉ giá đóng nến mới được tính. Một nến 15m tăng lên 1.0905 nhưng đóng cửa ở 1.0895 sẽ không kích hoạt cảnh báo.
Toán tử breaks và bounces off luôn chờ nến đóng cửa, bất kể kiểu kích hoạt là gì.
Ngoài khung giờ trong mục Schedule, cảnh báo không kích hoạt và không lưu lại biến động nào cho lúc sau.
Các cảnh báo trong một nhóm đang bị tắt tiếng sẽ không được kiểm tra, dù chúng vẫn hiển thị trạng thái Active trong danh sách.
Một số thị trường đóng cửa vào những khung giờ nhất định, chẳng hạn thị trường forex vào cuối tuần. Một số mã giao dịch gửi dữ liệu khối lượng trễ hơn dữ liệu giá. Điều kiện 4CM-AI cũng cần có dự báo mới và giá trực tiếp.
Khi trình chỉnh sửa không cho lưu
Một số vấn đề ngăn không cho lưu cảnh báo. Nút Create vẫn bị làm mờ. Hãy di chuột qua nút đó để đọc lý do. Các lý do phổ biến nhất gồm:
Thông báo bắt đầu bằng “These conditions are moments, not states”. Thông báo này xuất hiện khi hai sự kiện tức thời được nối bằng and nhưng lại được kiểm tra ở các thời điểm khác nhau, ví dụ trên hai khung thời gian khác nhau. Chúng không bao giờ có thể xảy ra cùng lúc. Hãy nối chúng bằng liên từ or, hoặc đổi một điều kiện sang dạng trạng thái kéo dài như toán tử is above.
“An alert can hold up to 10 conditions. Remove one.” Dấu ngoặc đơn cũng chỉ có thể lồng nhau tối đa vài cấp.
“One 4CM-AI direction and one zone condition per timeframe.”
“Combine 4CM-AI conditions with the other conditions using and. Put the other conditions in parentheses to use or between them.”
“This alert carries too many chart lines to save. Remove one condition.”
“Create a separate alert to switch between 4CM-AI and other conditions.” Một cảnh báo đã lưu không thể chuyển đổi qua lại giữa hai loại này.
Các tính năng nằm ngoài gói thành viên của bạn không làm nút Create bị mờ. Thay vào đó, việc chọn 4CM-AI, điều kiện thứ hai, đường biểu đồ, Send email, Telegram, Webhook URL hoặc danh sách theo dõi sẽ mở thẻ thông tin nâng cấp. Nhấp vào nút Create hoặc Save khi có một trong các tính năng đó cũng sẽ mở thẻ nâng cấp.
Sau khi bạn nhấp vào nút Create, thông báo “Alert limit reached” nghĩa là bạn đã có đủ số lượng cảnh báo đang hoạt động và tạm dừng tối đa mà gói thành viên cho phép.
Trong cảnh báo 4CM-AI, một dự báo mới trên khung thời gian đó có thể hiện chưa có vùng Buy hoặc Sell. Khi đó các tùy chọn vùng này sẽ có hậu tố · waits for it. Bạn vẫn có thể chọn chúng và cảnh báo sẽ chờ một dự báo trong tương lai có vùng đó. Khi khung thời gian đó hoàn toàn không có dự báo nào, các tùy chọn sẽ có hậu tố · not available. Nếu thông báo màu đỏ kèm nút Retry xuất hiện ở cuối trình chỉnh sửa, hãy nhấp vào Retry để tải lại dự báo.
Xem lý do cảnh báo 4CM-AI kích hoạt
Bên dưới một mục nhật ký 4CM-AI trong thẻ Log, hãy nhấp vào Why this forecast alert fired. Trên cảnh báo vùng dự báo, liên kết này hiển thị là Why this zone alert fired. Phần này cho biết dự báo đã diễn biến thế nào và cảnh báo kích hoạt vào lúc nào.
Mục Original evidence liệt kê từng phần kèm theo thời gian riêng của phần đó. Một lần giá vào vùng có thể diễn ra khá lâu trước khi điều kiện cuối cùng hoàn tất cảnh báo. Vì vậy, hãy đối chiếu từng phần với biểu đồ tại thời điểm đó chứ không phải biểu đồ hiện tại. Nút Open chart sẽ mở biểu đồ cho cảnh báo đó.
Một cảnh báo 4CM-AI kết hợp không có một mức giá đơn lẻ, nên dòng chứa mã giao dịch sẽ hiển thị “Forecast update” thay cho mức giá. Các dòng phía trên cho biết điều gì đã xảy ra.
Trước khi liên hệ bộ phận hỗ trợ
Hãy ghi lại bốn thông tin: mã giao dịch, các khung thời gian, thời điểm bạn dự kiến nhận cảnh báo theo múi giờ của bạn và nội dung tin nhắn của cảnh báo. Với các thông tin này, bộ phận hỗ trợ có thể tìm ra cảnh báo một cách nhanh chóng.
Điều cần biết
Thẻ Log hiển thị 100 lần kích hoạt gần nhất của bạn.
Việc xóa cảnh báo cũng sẽ xóa các mục của nó khỏi thẻ Log. Để giữ lại lịch sử, hãy tạm dừng cảnh báo thay vì xóa.
Thẻ Log sử dụng đồng hồ trên máy tính của bạn, trong khi biến
{{time_iso}}trong tin nhắn sử dụng giờ UTC nên hai thời gian này có thể khác nhau.