Вы ждали оповещения, но оно не пришло. Выяснить причину можно просто, быстро и точно. Проверьте вкладку Log за несколько секунд или нажмите кнопку Explain в строке оповещения. Вы также можете спросить AI Trading Assistant голосом или в чате. Так вы сразу поймёте, где искать причину: в самом оповещении или в канале доставки.
Пример: вы ожидали оповещения, когда 15-минутная свеча по EURUSD закрылась выше 1.09, но на телефон ничего не пришло.
Как проверить вкладку Log
Нажмите на значок молнии (Alerts) на верхней панели инструментов и откройте вкладку Log.
Найдите нужную запись по тикеру инструмента и первой строке. В первой строке написано, что произошло, либо выведено ваше собственное сообщение (в старых записях там отображается название оповещения). Самые новые записи находятся сверху.
Сравните время записи с тем моментом, когда вы ожидали срабатывания. На вкладке Log время показывается в часовом поясе вашего компьютера.
Время срабатывания оповещения. Сравните его с моментом, когда вы ждали уведомления.
Why this forecast alert fired: в оповещении 4CM-AI нажмите эту ссылку, чтобы прочитать, что именно изменилось в прогнозе.
Если запись на вкладке Log есть, значит, оповещение сработало, а причина кроется в доставке. Переходите к следующему разделу. Если записи нет, само оповещение не сработало: переходите к разделу «Оповещение не сработало» ниже.
Оповещение сработало, но уведомление не пришло
Условие выполнилось, поэтому проверьте канал доставки, куда не пришло сообщение. Откройте оповещение кнопкой Edit и посмотрите на раздел Notifications на вкладке Options.
Show in-app notification: всплывающее уведомление появляется только тогда, когда сайт ForecastCity открыт в браузере. Запись на вкладке Log сохраняется всегда, чтобы вы могли прочитать её позже.
Notify my devices: прочитайте строку под флажком. Надпись «This browser is connected and enabled.» означает, что текущий браузер готов к приёму уведомлений. Если на панели Alerts видно предупреждение «Device delivery is inactive · Check connection», значит, сейчас ни одно устройство не может принимать уведомления (это предупреждение показывается, только когда хотя бы у одного оповещения отмечен флажок Notify my devices). О том, как переподключить устройство, читайте в руководстве Как выбрать, куда приходит оповещение.
Telegram: в строке должно быть написано «Telegram connected ✓».
Send email: письмо отправляется на адрес электронной почты вашей учётной записи. Проверьте также папку «Спам» или «Нежелательная почта».
Send to MetaTrader: в терминале должен быть запущен советник ForecastFollow EA, а номер счёта должен быть указан на странице MetaTrader Accounts. Уведомление, прождавшее более 24 часов, сбрасывается.
Webhook URL: проверьте адрес и журнал на стороне вашего получателя. Вкладка Log в ForecastCity показывает сам факт срабатывания оповещения, но не то, как ваш сервер обработал запрос.
Для отправки по электронной почте, в Telegram и на вебхук также требуется тариф подписки, включающий эти каналы.
Кроме того, действует часовой лимит. Ваша учётная запись может отправлять не более 20 уведомлений в час на устройства, электронную почту, в Telegram, MetaTrader и на вебхуки. При превышении этого числа отправка по внешним каналам приостанавливается до начала следующего часа. Час отсчитывается по UTC, поэтому в некоторых часовых поясах он начинается в половину часа. Уведомления в приложении и запись на вкладке Log продолжают работать без ограничений.
Для некоторых оповещений 4CM-AI в пояснении под записью на вкладке Log перечисляется статус отправки по каждому каналу, например «TELEGRAM: sent».
Оповещение не сработало
Проверьте статус
Откройте вкладку Alerts и сбросьте все фильтры. Статус указан рядом с тикером инструмента:
| Статус | Что это значит | Что делать |
|---|---|---|
| Active | Оповещение работает и ждёт выполнения условия. | Проверьте условие и настройки, как описано ниже. |
| Stopped: Paused | Оповещение приостановлено вами или из-за удаления связанной линии графика. | Нажмите кнопку Restart. |
| Stopped: Triggered | Оповещение один раз сработало в режиме Once only и остановилось. | Найдите запись на вкладке Log. Нажмите Restart, чтобы запустить его снова. |
| Stopped: Alert expired | Срок действия оповещения истёк. | Откройте его кнопкой Edit, выберите новую дату в поле Expiration и нажмите Save. |
| Error | Системе ForecastCity не удалось прочитать условие, поэтому оповещение остановлено. | Создайте оповещение заново, а это удалите. |
В строке каждого оповещения также показано, сколько раз ForecastCity проверил его за сегодня, например «Checked 14 times today». Наведите указатель мыши на строку и нажмите Explain (значок с искрами): AI Trading Assistant простыми словами объяснит текущий статус оповещения.
У оповещений 4CM-AI под строкой статуса также выводится причина ожидания. Например:
«Outside your schedule»: текущее время находится вне активных часов, заданных в разделе Schedule.
«Alert group muted»: звук группы этого оповещения отключён.
«Waiting for a valid forecast» или «Waiting for live prices»: в данный момент нет свежего прогноза или актуальных котировок.
«Waiting for the candle to close»: оповещение проверит условие при следующем закрытии свечи.
«Conditions were already true. Waiting for a new match»: в момент сохранения условия уже выполнялись, поэтому оповещение ждёт их нового выполнения.
«Membership or feature access required»: для работы оповещения нужна подписка или функция тарифа, которой сейчас нет у вашей учётной записи.
Проверьте условие и настройки
Наведите указатель мыши на оповещение и выберите Edit.
Прочитайте сводку справа от условий. Проверьте инструмент, таймфрейм каждого условия, выбранный источник и значение.
На вкладке Options проверьте настройки Trigger, Confirmation timeframe, Expiration, Schedule и Group.
Самые частые причины, почему оповещение не срабатывает:
Для пересечения нужен новый переход цены через уровень после сохранения. Если в момент нажатия Create цена EURUSD уже была выше 1.09, ей нужно сначала опуститься ниже 1.09 и снова пересечь этот уровень.
При выборе Once per bar close учитывается только цена закрытия. Если 15-минутная свеча поднималась до 1.0905, но закрылась на 1.0895, оповещение не сработает.
Операторы breaks и bounces off всегда ждут закрытия свечи при любой настройке частоты срабатывания.
Вне активных часов, заданных в разделе Schedule, оповещение не срабатывает, а пропущенные движения не сохраняются на потом.
Оповещения в заглушенной группе не проверяются, хотя в списке у них по-прежнему отображается статус Active.
Некоторые рынки закрываются в определённые часы (например, форекс на выходных), а по некоторым инструментам данные об объёме поступают позже цен. Для условия 4CM-AI также необходимы свежий прогноз и актуальная котировка.
Если редактор не даёт сохранить оповещение
Некоторые ошибки не позволяют сохранить оповещение: кнопка Create остаётся неактивной (серой). Наведите на неё указатель мыши, чтобы прочитать причину. Вот самые частые сообщения:
Сообщение, начинающееся со слов «These conditions are moments, not states». Оно появляется, когда два мгновенных события соединены связкой and, но проверяются в разное время (например, на двух разных таймфреймах) и поэтому никогда не могут совпасть. Соедините их связкой or или замените одно из них на постоянное состояние, например is above.
«An alert can hold up to 10 conditions. Remove one.» (оповещение может содержать до 10 условий; удалите одно). Кроме того, скобки можно вкладывать друг в друга лишь на несколько уровней.
«One 4CM-AI direction and one zone condition per timeframe.» (не более одного условия направления и одного условия зоны 4CM-AI на один таймфрейм).
«Combine 4CM-AI conditions with the other conditions using and. Put the other conditions in parentheses to use or between them.» (объединяйте условия 4CM-AI с другими условиями через and, а для использования or между другими условиями возьмите их в скобки).
«This alert carries too many chart lines to save. Remove one condition.» (в этом оповещении слишком много линий графика для сохранения; удалите одно условие).
«Create a separate alert to switch between 4CM-AI and other conditions.» (создайте отдельное оповещение для переключения между условиями 4CM-AI и другими условиями). Уже сохранённое оповещение нельзя переключить с одного типа на другой.
Функции, не входящие в ваш тариф подписки, не делают кнопку Create серой. Вместо этого при выборе 4CM-AI, второго условия, линии графика, Send email, Telegram, Webhook URL или списка котировок (а также при нажатии Create или Save с такой функцией) открывается карточка улучшения подписки.
Сообщение «Alert limit reached» после нажатия Create означает, что у вас уже создано максимальное число активных и приостановленных оповещений, доступное по вашему тарифу подписки.
В оповещении 4CM-AI у свежего прогноза на выбранном таймфрейме в данный момент может не быть зоны покупки или продажи. Тогда названия этих зон заканчиваются пометкой · waits for it. Вы всё равно можете выбрать их, и оповещение будет ждать будущего прогноза, в котором появится такая зона. Если на этом таймфрейме прогноза нет совсем, варианты заканчиваются пометкой · not available. Если в нижней части редактора появилось красное сообщение с кнопкой Retry, нажмите Retry, чтобы заново загрузить прогнозы.
Как посмотреть причину срабатывания оповещения 4CM-AI
Под записью оповещения 4CM-AI на вкладке Log нажмите ссылку Why this forecast alert fired (для оповещения по зоне ссылка называется Why this zone alert fired). В открывшемся блоке показано, что изменилось в прогнозе и когда именно сработало оповещение.
В разделе Original evidence перечислена каждая часть условия со своим временем выполнения. Заход цены в зону мог произойти задолго до того, как последнее условие завершило всю комбинацию. Поэтому сверяйте каждую часть с графиком именно на тот момент времени, а не с текущим графиком. Кнопка Open chart открывает график для этого оповещения.
У комбинированного оповещения 4CM-AI нет одной конкретной цены срабатывания, поэтому в строке с тикером инструмента вместо цены пишется «Forecast update», а в строках выше подробно описано, что произошло.
Перед обращением в службу поддержки
Запишите четыре вещи: тикер инструмента, таймфреймы, ожидаемое время срабатывания в вашем часовом поясе и текст сообщения оповещения. По этим данным служба поддержки сможет быстро найти нужное оповещение.
Полезно знать
На вкладке Log хранятся 100 последних срабатываний.
Удаление оповещения также удаляет его записи с вкладки Log. Чтобы сохранить историю, приостановите оповещение вместо удаления.
Вкладка Log использует часы вашего компьютера, а переменная
{{time_iso}}в текстах сообщений выводит время по UTC, поэтому они могут отличаться.