إذا لم تناسبك خطة اشتراك جديدة، يمكنك استرداد أموالك. اطلب ذلك خلال 14 يومًا من الدفع، وسيعيد إليك ForecastCity المبلغ كاملًا. يوضح هذا الدليل الدفعات التي يُسترد مبلغها، وكيف تطلب الاسترداد، وكيف تعود إليك الأموال.
مثال: تدفع ثمن خطة اشتراك لمدة 12 شهرًا في 3 مارس. يمكنك طلب الاسترداد حتى نهاية يوم 17 مارس.
ما الدفعات التي يُسترد مبلغها؟
في حالتين، يعيد ForecastCity المبلغ الذي دفعته كاملًا. وفي الحالتين، تطلب الاسترداد خلال 14 يومًا من الدفع.
خطة اشتراك جديدة مدتها شهر واحد أو أكثر. أي خطة اشتراك اشتريتها بنفسك، لا تجديد تلقائي. ويحق لكل حساب الحصول على هذا الاسترداد مرة واحدة فقط.
التجديد التلقائي لخطة اشتراك مدتها 6 أشهر أو 12 شهرًا. هذا الاسترداد مخصص لتجديد لم تكن تريده، مثلًا عندما نسيت إلغاءه في PayPal.
أمامك حتى نهاية اليوم الرابع عشر بعد الدفع، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع. فإذا دفعت في 10 يونيو، يمكنك الطلب حتى نهاية 24 يونيو.
ما الذي لا يُسترد؟
التجديد التلقائي لخطة اشتراك شهرية أو لمدة 3 أشهر. يمكنك إلغاء هذه التجديدات في أي وقت.
خطة اشتراك مدتها أقل من شهر.
خطة اشتراك جديدة على حساب سبق أن حصل على هذا الاسترداد مرة.
طلب يصل بعد انقضاء الأيام الأربعة عشر.
دفعة اعترضت عليها: طلب استرجاع لدى البنك (Chargeback)، أو نزاع أو مطالبة في PayPal.
دفعات حساب أُغلق بسبب مخالفة شروط الاستخدام، مثل حساب يتشاركه عدة أشخاص.
الإلغاء يوقف التجديد، لا الدفعة السابقة
يوقف إلغاء التجديد التلقائي الدفعة التالية. وتبقى خطة اشتراكك نشطة حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها. ولا يعيد الإلغاء أي أموال. فإذا كانت قواعد الاسترداد في هذه الصفحة تشمل دفعتك، فاطلب الاسترداد من فريق الدعم أيضًا.
الدفعات عبر PayPal وحدها تتجدد تلقائيًا. أما الدفع بالعملات المشفرة فيغطي فترة واحدة ولا يتجدد أبدًا. خطوات إلغاء تجديد PayPal موجودة في طرق الدفع: PayPal والعملات المشفرة والبطاقات.
طلب الاسترداد
راسل فريق الدعم. في Web App، استخدم زر الدردشة في الركن السفلي الأيمن. ويمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان [email protected].
اذكر البريد الإلكتروني لحسابك في ForecastCity، وتاريخ الدفعة ومبلغها. تجد التاريخ والمبلغ في قسم Payment History في صفحة Billing & Subscriptions.
إذا دفعت بالعملات المشفرة، فاذكر أيضًا عنوان محفظة USDT الخاصة بك وشبكتها.
يراجع فريق الدعم طلبك وفق القواعد الواردة في هذه الصفحة. ويصلك الرد في الدردشة أو بالبريد الإلكتروني.
كيف تعود الأموال إليك؟
الدفع عبر PayPal: يعود المبلغ المسترد إلى حساب PayPal الذي دفعت منه. ويظهر الاسترداد في سجل معاملاتك على PayPal.
الدفع بالعملات المشفرة: يُرسل المبلغ المسترد بعملة USDT إلى عنوان المحفظة الذي قدمته. وقيمته هي المبلغ بالدولار الأمريكي الذي تلقاه ForecastCity.
عند استرداد مبلغ دفعة، تنتهي مدة الاشتراك التي اشترتها تلك الدفعة.
معلومات مفيدة
لا ترسل أبدًا كلمة المرور أو رقم بطاقتك إلى فريق الدعم. فلا الاسترداد ولا أي سؤال عن الدفع يحتاج إليهما.
قواعد الاسترداد في هذه الصفحة جزء من البند 6 من شروط الاستخدام. وإذا منحك قانون حماية المستهلك في بلدك أكثر من ذلك، فإن هذا القانون هو الذي يُطبق.
إذا حدثت مشكلة في دفعة
خصم PayPal منك مبلغًا بعد أن ألغيت التجديد: راسل فريق الدعم واذكر تاريخ الإلغاء وتاريخ الدفعة.
دفعت مرتين لخطة الاشتراك نفسها: راسل فريق الدعم فورًا، واذكر الدفعتين كما تظهران في قسم Payment History.