Ви очікували на сповіщення, але нічого не надійшло. З'ясувати причину просто, швидко й точно. Перевірте вкладку Log за кілька секунд або натисніть кнопку Explain у рядку сповіщення. Ви також можете звернутися до AI Trading Assistant голосом чи текстом. Так ви одразу зрозумієте, де шукати причину: у самому сповіщенні чи в місці доставки.
Приклад: ви очікували на сповіщення, коли свічка 15m на графіку EURUSD закрилася вище 1.09, але на телефон нічого не надійшло.
Як перевірити вкладку Log
Натисніть значок блискавки (Alerts) на верхній панелі інструментів і відкрийте вкладку Log.
Знайдіть запис за назвою інструмента та першим рядком. У першому рядку вказано, що сталося, або показано написаний вами текст сповіщення. У старіших записах там відображається назва сповіщення. Найновіші записи розташовані вгорі.
Порівняйте час запису з моментом, коли ви очікували на сповіщення. Вкладка Log показує час у часовому поясі вашого комп'ютера.
Час спрацьовування сповіщення. Порівняйте його з моментом, на який ви чекали.
Why this forecast alert fired: у сповіщенні 4CM-AI натисніть це посилання, щоб подивитися, що саме показав прогноз.
Якщо ви знайшли запис, отже сповіщення спрацювало, а проблема полягає в доставці. Прочитайте наступний розділ. Якщо запису немає, сповіщення не спрацювало. Перейдіть до розділу «Сповіщення не спрацювало» нижче.
Сповіщення спрацювало, але повідомлення не надійшло
Умова виконалася, тому перевірте місце доставки, куди не надійшло повідомлення. Відкрийте сповіщення кнопкою Edit і перегляньте розділ Notifications на вкладці Options.
Show in-app notification: спливне повідомлення з'являється лише тоді, коли ForecastCity відкрито в браузері. Запис на вкладці Log зберігається завжди, тож ви можете переглянути його пізніше.
Notify my devices: прочитайте рядок під прапорцем. Напис «This browser is connected and enabled.» означає, що цей браузер готовий приймати повідомлення. Коли на панелі Alerts відображається попередження «Device delivery is inactive · Check connection», жоден пристрій наразі не може приймати повідомлення. Панель Alerts показує це попередження лише тоді, коли принаймні в одному сповіщенні позначено прапорець Notify my devices. У посібнику Як вибрати, куди надходить сповіщення показано, як знову підключити пристрій.
Telegram: у рядку має бути написано «Telegram connected ✓».
Send email: лист надсилається на адресу електронної пошти вашого облікового запису. Перевірте також папку «Спам» або «Небажана пошта».
Send to MetaTrader: радник ForecastFollow EA має працювати в терміналі, а номер вашого рахунку має бути збережений на сторінці MetaTrader Accounts. Повідомлення, яке очікує понад 24 години, скасовується.
Webhook URL: перевірте адресу та журнал самого одержувача. Вкладка Log у ForecastCity показує лише факт спрацьовування сповіщення, а не те, як ваш одержувач обробив запит.
Для доставки на email, у Telegram і на вебхуки також потрібен тарифний план, який підтримує ці канали.
Крім того, діє погодинний ліміт. Ваш обліковий запис може надсилати щонайбільше 20 повідомлень на годину на ваші пристрої, email, у Telegram, MetaTrader і на вебхуки. Після досягнення ліміту надсилання зовнішніх повідомлень призупиняється до початку наступної години. Відлік години ведеться за UTC, тому в деяких часових поясах нова година починається о тридцятій хвилині. Повідомлення в застосунку та записи на вкладці Log продовжують працювати без обмежень.
Для деяких сповіщень 4CM-AI у розгорнутому поясненні під записом на вкладці Log перелічено кожне місце доставки та його результат, наприклад «TELEGRAM: sent».
Сповіщення не спрацювало
Перевірте статус сповіщення
Відкрийте вкладку Alerts і скиньте всі фільтри. Статус вказано поруч з інструментом сповіщення:
| Статус | Що це означає | Що робити |
|---|---|---|
| Active | Сповіщення працює та чекає на виконання умови. | Перевірте умову та налаштування, як описано нижче. |
| Stopped: Paused | Сповіщення призупинено вами або через видалення лінії графіка, за якою воно стежило. | Натисніть кнопку Restart. |
| Stopped: Triggered | Сповіщення спрацювало один раз із налаштуванням Once only і зупинилося. | Знайдіть запис на вкладці Log. Натисніть Restart, щоб запустити його знову. |
| Stopped: Alert expired | Кінцева дата дії сповіщення минула. | Відкрийте сповіщення кнопкою Edit, виберіть новий термін у полі Expiration і натисніть Save. |
| Error | ForecastCity не може прочитати умову сповіщення, тому воно зупинилося. | Створіть сповіщення заново, а старе видаліть. |
У кожному рядку сповіщення у списку також вказано, скільки разів ForecastCity перевірив його сьогодні, наприклад «Checked 14 times today». Наведіть вказівник миші на рядок і натисніть кнопку Explain зі значком іскор. AI Trading Assistant простими словами пояснить поточний статус сповіщення.
Сповіщення 4CM-AI також показує під статусом додатковий рядок із поясненням причини. Наприклад:
«Outside your schedule»: поточний час виходить за межі активних годин, заданих у налаштуванні Schedule.
«Alert group muted»: для групи, до якої належить сповіщення, вимкнено звук.
«Waiting for a valid forecast» або «Waiting for live prices»: наразі бракує свіжих даних прогнозу або поточних котирувань.
«Waiting for the candle to close»: сповіщення виконає наступну перевірку під час закриття свічки.
«Conditions were already true. Waiting for a new match»: умови вже були виконані в момент збереження, тому сповіщення чекає на нове виконання.
«Membership or feature access required»: сповіщення потребує підписки або функції тарифного плану, якої наразі немає в обліковому записі.
Перевірте умову та налаштування
Наведіть вказівник миші на сповіщення та виберіть кнопку Edit.
Прочитайте підсумок поруч з умовами. Перевірте інструмент, таймфрейм кожної умови, джерело перевірки та значення.
На вкладці Options перевірте параметри Trigger, Confirmation timeframe, Expiration, Schedule і Group.
Найпоширеніші причини, чому сповіщення не спрацьовує:
Умова перетину потребує нового перетину після збереження. Якщо ціна EURUSD вже була вищою за 1.09, коли ви натиснули Create, вона має спочатку опуститися нижче 1.09 і перетнути рівень знову.
Із варіантом Once per bar close враховується лише ціна закриття свічки. Свічка 15m, яка піднімалася до 1.0905, але закрилася на 1.0895, не приводить до спрацьовування.
Оператори breaks і bounces off завжди чекають на закриття свічок незалежно від вибраного типу спрацьовування.
Поза активними годинами, вказаними в Schedule, сповіщення не спрацьовує і жодні події не зберігаються на потім.
Сповіщення в групі з вимкненим звуком не перевіряються, хоча у списку для них і далі відображається статус Active.
Деякі ринки закриваються в певні години, як-от форекс на вихідних. Для деяких інструментів дані про обсяг надходять пізніше за ціну. Умова 4CM-AI також потребує свіжого прогнозу та поточного котирування.
Коли редактор не дозволяє зберегти сповіщення
Деякі помилки не дають зберегти сповіщення. Кнопка Create залишається неактивною (сірою). Наведіть на неї вказівник миші, щоб прочитати причину. Найпоширеніші випадки:
Повідомлення, що починається словами «These conditions are moments, not states». Воно з'являється, коли дві миттєві умови, поєднані зв'язкою and, перевіряються в різний час, наприклад на двох різних таймфреймах. Вони ніколи не можуть виконатися одночасно. Поєднайте їх зв'язкою or або змініть одну з них на умову, що залишається виконаною, наприклад is above.
«An alert can hold up to 10 conditions. Remove one.» (сповіщення вміщує до 10 умов; видаліть одну). Крім того, дужки підтримують лише кілька рівнів вкладеності.
«One 4CM-AI direction and one zone condition per timeframe.» (не більше однієї умови напрямку та однієї умови зони 4CM-AI на один таймфрейм).
«Combine 4CM-AI conditions with the other conditions using and. Put the other conditions in parentheses to use or between them.» (поєднуйте умови 4CM-AI з іншими умовами через and; візьміть інші умови в дужки, щоб використати між ними or).
«This alert carries too many chart lines to save. Remove one condition.» (сповіщення містить забагато ліній графіка для збереження; видаліть одну умову).
«Create a separate alert to switch between 4CM-AI and other conditions.» (створіть окреме сповіщення, щоб перемкнутися між умовами 4CM-AI та іншими умовами). Збережене сповіщення не можна перевести з одного виду на інший.
Функції, які не входять до вашого тарифного плану, не роблять кнопку Create сірою. Натомість вибір 4CM-AI, другої умови, лінії графіка, Send email, Telegram, Webhook URL або списку спостереження відкриває картку оновлення підписки. Те саме відбувається під час натискання Create або Save зі збереженою платною функцією.
Повідомлення «Alert limit reached» після натискання кнопки Create означає, що у вас уже є максимальна кількість активних і призупинених сповіщень, дозволена вашим тарифним планом.
У сповіщенні 4CM-AI свіжий прогноз на вибраному таймфреймі може наразі не мати зони Buy zone або Sell zone. Тоді відповідні варіанти зон закінчуються позначкою · waits for it. Ви все одно можете вибрати їх, і сповіщення чекатиме на майбутній прогноз із такою зоною. Коли на цьому таймфреймі прогноз узагалі недоступний, варіанти закінчуються позначкою · not available. Якщо внизу редактора з'явилося червоне повідомлення з кнопкою Retry, натисніть Retry, щоб завантажити прогнози повторно.
Як подивитися, чому спрацювало сповіщення 4CM-AI
Під записом 4CM-AI на вкладці Log натисніть посилання Why this forecast alert fired. Для сповіщення про зону посилання має напис Why this zone alert fired. У ньому показано, як саме змінився прогноз і коли спрацювало сповіщення.
Розділ Original evidence перелічує кожну частину правила з її власним часом. Вхід ціни в зону може відбутися задовго до того, як остання умова завершить виконання всього сповіщення. Тому порівнюйте кожну частину з графіком на той момент часу, а не з поточним графіком. Кнопка Open chart відкриває графік для цього сповіщення.
Комбіноване сповіщення 4CM-AI не має єдиної ціни, тому в рядку з назвою інструмента замість ціни вказано «Forecast update». Рядки вище описують, що саме сталося.
Перш ніж звернутися до служби підтримки
Запишіть чотири речі: інструмент, таймфрейми, очікуваний час спрацьовування у вашому часовому поясі та текст сповіщення. Із цими даними служба підтримки швидко знайде потрібне сповіщення.
Корисно знати
Вкладка Log зберігає 100 останніх спрацьовувань.
Видалення сповіщення також видаляє його записи з вкладки Log. Щоб зберегти історію, призупиніть сповіщення.
Вкладка Log використовує годинник вашого комп'ютера. Змінна
{{time_iso}}у повідомленнях використовує час UTC, тому ці два значення можуть відрізнятися.