--- title: "找出未收到提醒的原因" slug: "trigger-log-and-troubleshooting" kind: "HELP_ARTICLE" category: "alerts" locale: "zh-Hant" canonical: "https://app.forecastcity.com/zh-Hant/help/alerts/trigger-log-and-troubleshooting" published: "2026-09-08T17:58:35.210Z" updated: "2026-10-28T00:01:30.668Z" description: "使用提醒的觸發記錄（Log）區分「提醒未觸發」與「通知傳送問題」，接著逐一檢查提醒狀態、條件、啟用時段（Schedule）以及各個通知接收管道。" --- # 找出未收到提醒的原因 當您原本預期會收到提醒卻沒有收到任何通知時，找出原因既簡單、快速又準確。只要花幾秒鐘查看 **Log** 頁籤，或在提醒列上點擊 **Explain** 按鈕；您也可以透過語音或文字告訴或詢問 AI Trading Assistant。這樣您就能立刻知道該檢查哪裡：是提醒本身的設定，還是原本應該接收通知的位置。 範例：您原本預期在 EURUSD 的 15m K線收在 1.09 上方時收到提醒，但手機上沒有顯示任何通知。 ## 查看觸發記錄（Log） 1. 點擊頂部工具列的閃電圖示（**Alerts**），然後開啟 **Log** 頁籤。 2. 根據商品與第一行文字尋找對應的記錄。第一行會說明發生了什麼事，或顯示您撰寫的自訂訊息（較舊的記錄會在此處顯示提醒名稱）。最新的記錄排在最上方。 3. 將該筆記錄的時間與您預期觸發的時間進行比對。Log 中的時間會依您電腦所在的時區顯示。 ![提醒 Log 頁籤，顯示一筆 4CM-AI 範例記錄、觸發時間以及說明觸發原因的連結。](https://m.forecastcity.com/t/tnt_forecastcity/media/5d/5d9045f673db4aeb70ff42218ef9fecbc73a0518049ea5423494caf83dcb2174.png) 包含範例資料的 Log 記錄：提醒訊息、發生的事件、商品與時間週期，以及觸發時間。 1. 提醒觸發的時間。請將它與您預期的時間進行比對。 2. **Why this forecast alert fired**：在 4CM-AI 提醒上，點擊此連結即可查看預測當下發生了什麼變化。 如果您找到了這筆記錄，代表提醒已經觸發，問題出在通知傳送環節，請閱讀下一節。如果沒有找到記錄，代表提醒並未觸發，請前往下方的「提醒沒有觸發」一節。 ## 提醒已觸發，但沒有收到通知 這表示條件本身已經正常運作，因此請檢查保持安靜的那個接收位置。點擊 **Edit** 開啟提醒，並查看 Options 頁籤上的 **Notifications** 區塊。 - **Show in-app notification**：只有當瀏覽器中開啟著 ForecastCity 時，畫面上才會跳出通知。Log 中的記錄則是您隨時可以回頭查閱的副本。 - **Notify my devices**：請閱讀核取方塊下方的文字。「This browser is connected and enabled.」（此瀏覽器已連結並啟用）代表目前的瀏覽器已準備就緒。當 Alerts 面板顯示「Device delivery is inactive · Check connection」（裝置傳送未啟用 · 請檢查連線）時，代表目前沒有任何裝置能夠接收提醒。只有在至少有一個提醒勾選了 **Notify my devices** 時，Alerts 面板才會顯示這則提示。[選擇接收提醒的位置]()說明了如何重新連結裝置。 - **Telegram**：該列應顯示「Telegram connected ✓」（Telegram 已連結 ✓）。 - **Send email**：提醒會寄到您帳號的電子郵件地址。請同時檢查垃圾郵件資料夾。 - **Send to MetaTrader**：MetaTrader 中必須正在執行 ForecastFollow EA，且您的帳號必須已登錄在 **MetaTrader Accounts** 頁面上。等待超過 24 小時的彈出式視窗會被捨棄。 - **Webhook URL**：請檢查網址以及接收端本身的記錄。ForecastCity 中的 Log 只會顯示提醒已觸發，不會記錄您的接收端後續如何處理該筆訊息。 此外，電子郵件、Telegram 與 Webhook 訊息還需要您的訂閱方案包含相應功能。 系統也設有每小時傳送上限：您的帳號每小時最多可向您的裝置、電子郵件、Telegram、MetaTrader 與 Webhook 傳送 20 則提醒。達到上限後，這些外部管道的訊息會暫停傳送，直到下一個整點開始為止（依 UTC 時間計算，因此在部分時區會從半點開始）。應用程式內通知與 Log 記錄則會繼續正常運作。 針對部分 4CM-AI 提醒，Log 記錄下方的說明會列出每個接收位置的傳送結果，例如「TELEGRAM: sent」（Telegram：已傳送）。 ## 提醒沒有觸發 ### 檢查提醒狀態 開啟 **Alerts** 頁籤並清除所有篩選條件。提醒狀態顯示在商品旁邊：
狀態代表意義處理方式
Active提醒正在運作並等待條件成立。依下方說明檢查條件與各項設定。
Stopped: Paused提醒已被暫停（由您手動暫停，或其監看的圖表線條已被刪除）。按下 Restart 按鈕。
Stopped: Triggered提醒設為 Once only，已在觸發一次後自動停止。在 Log 中尋找記錄。若要再次使用，請按下 Restart 按鈕。
Stopped: Alert expired提醒的到期日已過。點擊 Edit 開啟提醒，選擇新的 Expiration 並按下 Save 按鈕。
ErrorForecastCity 無法讀取該提醒的條件，因此已停止運作。重新建立該提醒，然後刪除目前這一個。
清單中的每一列提醒還會顯示 ForecastCity 今天已檢查該提醒的次數，例如「Checked 14 times today」（今天已檢查 14 次）。將滑鼠移到該列上並點擊閃亮星形圖示 **Explain** 按鈕，**AI Trading Assistant** 就會用淺顯的文字為您解釋該提醒目前的狀態。 4CM-AI 提醒還會在狀態下方顯示一行以原因結尾的說明文字，例如： - 「Outside your schedule」：目前時間不在 **Schedule** 所設定的啟用時段內。 - 「Alert group muted」：提醒所屬的群組已靜音。 - 「Waiting for a valid forecast」或「Waiting for live prices」：目前缺少最新的預測資料或即時報價。 - 「Waiting for the candle to close」：提醒會在下一根K線收盤時再次檢查。 - 「Conditions were already true. Waiting for a new match」：儲存提醒時條件已經成立，因此提醒正在等待條件重新發生。 - 「Membership or feature access required」：該提醒需要目前帳號尚未擁有的會員資格或訂閱方案功能。 ### 檢查條件與設定 1. 將滑鼠移到提醒上並選擇 **Edit**。 2. 閱讀條件旁邊的摘要，檢查商品、每個條件的時間週期、監看目標以及數值。 3. 在 **Options** 頁籤上，檢查 Trigger、Confirmation timeframe、Expiration、Schedule 與 Group。 提醒保持安靜最常見的原因包括： - 穿越條件需要在儲存之後發生一次新的穿越。如果您按下 **Create** 時 EURUSD 已經高於 1.09，價格必須先跌回 1.09 以下並再次向上穿越 1.09 才會觸發。 - 選擇 **Once per bar close** 時，只有收盤價才算數。一根盘中漲到 1.0905 但收在 1.0895 的 15m K線不會觸發提醒。 - 無論選擇哪種觸發方式，**breaks** 與 **bounces off** 都會等待K線收盤。 - 在 **Schedule** 設定的啟用時段之外，提醒不會觸發，且不會保留到稍後才補發。 - 位於已靜音群組中的提醒不會被檢查，但它們在清單中仍會顯示為 **Active**。 - 部分市場在特定時段休市（例如週末的外匯市場），部分商品的成交量資料會比價格晚送達。此外，4CM-AI 條件也需要同時具備最新的預測與即時報價。 ## 當編輯器無法儲存時 有些問題會在儲存前阻止建立提醒，此時 **Create** 按鈕會呈灰色（無法使用）。將滑鼠移到按鈕上即可查看原因，最常見的情況包括： - 以「These conditions are moments, not states」（這些條件是瞬間事件而非持續狀態）開頭的訊息：當兩個以 and 連接的瞬間事件在不同時間點進行檢查時（例如位於兩個不同的時間週期上），它們永遠無法同時發生。請改用 **or** 連接它們，或將其中一個改為持續成立的狀態條件（例如 **is above**）。 - 「An alert can hold up to 10 conditions. Remove one.」（一個提醒最多可包含 10 個條件，請移除一個）：此外，括號的層級深度也有限制。 - 「One 4CM-AI direction and one zone condition per timeframe.」（每個時間週期最多只能有一個 4CM-AI 方向條件與一個區域條件。） - 「Combine 4CM-AI conditions with the other conditions using and. Put the other conditions in parentheses to use or between them.」（請使用 and 將 4CM-AI 條件與其他條件組合；若要在其他條件之間使用 or，請將它們放進括號內。） - 「This alert carries too many chart lines to save. Remove one condition.」（此提醒包含過多圖表線條而無法儲存，請移除一個條件。） - 「Create a separate alert to switch between 4CM-AI and other conditions.」（請建立另一個提醒以在 4CM-AI 條件與其他條件之間切換）：已儲存的提醒無法在這兩類條件之間直接切換。 超出您訂閱方案範圍的功能不會讓 Create 按鈕呈灰色。相反地，當您選取 4CM-AI、新增第二個條件、選取圖表線條、勾選 Send email、Telegram、Webhook URL 或使用觀察清單，或是在包含這些功能時按下 **Create** 或 **Save** 按鈕，系統都會開啟升級卡片。 按下 **Create** 後若出現「Alert limit reached」（已達提醒數量上限），代表您目前啟用中與已暫停的提醒總數已達到訂閱方案允許的上限。 在 4CM-AI 提醒中，某個時間週期上的最新預測目前可能沒有 Buy zone 或 Sell zone 區域，此時對應的區域選項結尾會加上 **· waits for it**。您依然可以選取它們，提醒會等待未來出現帶有該區域的預測。當該時間週期完全沒有任何可用預測時，選項結尾會顯示 **· not available**。如果編輯器底部出現帶有 Retry 的紅色訊息，請按下 Retry 重新載入預測。 ## 查看 4CM-AI 提醒觸發的原因 在 Log 中的 4CM-AI 記錄下方，點擊 **Why this forecast alert fired**（針對區域提醒，該連結會顯示為 **Why this zone alert fired**）。它會顯示預測當下的變化以及提醒觸發的時間。 **Original evidence** 會列出每個條件項目及其各自發生的時間。價格進入區域的時間可能遠早於最後一個條件完成並觸發提醒的時間，因此請將每個項目與當下那個時間點的圖表進行比對，而不是與今天的圖表比對。點擊 **Open chart** 即可開啟該提醒對應的圖表。 組合型 4CM-AI 提醒沒有單一的觸發價格，因此顯示商品的那一行會以「Forecast update」取代價格，其上方的文字則會說明具體發生了什麼事。 ## 聯絡客服支援之前 請先記下四項資訊：商品、時間週期、依您所在時區計算的預期觸發時間，以及提醒的訊息內容。有了這些資訊，客服團隊就能快速找到您的提醒。 ## 實用須知 - Log 會顯示您最近的 100 筆觸發記錄。 - 刪除提醒也會一併從 Log 中移除該提醒的所有記錄。若想保留歷史記錄，請改為暫停該提醒。 - Log 使用您電腦的時鐘，而訊息中的 `{{time_iso}}` 變數則使用 UTC 時間，因此兩者可能會有所不同。 ## 相關指南 - [選擇接收提醒的位置]() - [提醒何時會觸發？時間週期與重複觸發]() - [選擇提醒的觸發頻率與啟用時段]() - [在價格進入預測區域時收到提醒]()