--- title: "알람이 도착하지 않은 이유 확인하기" slug: "trigger-log-and-troubleshooting" kind: "HELP_ARTICLE" category: "alerts" locale: "ko" canonical: "https://app.forecastcity.com/ko/help/alerts/trigger-log-and-troubleshooting" published: "2026-09-08T17:58:35.210Z" updated: "2026-10-27T23:58:37.914Z" description: "Log 탭에서 알람이 발동했는지 확인하세요. 그다음 알람 설정이나 수신처에서 가능성이 높은 원인을 하나씩 점검합니다." --- # 알람이 도착하지 않은 이유 확인하기 알람이 올 것으로 예상했지만 아무 알림도 오지 않았을 때, 그 이유를 확인하는 방법은 간단하고 빠르며 정확합니다. 몇 초 만에 **Log** 탭을 확인하거나 알람 행에서 **Explain** 버튼을 클릭하세요. 음성이나 텍스트로 AI Trading Assistant에 물어볼 수도 있습니다. 그러면 알람 자체를 살펴봐야 할지, 아니면 알림이 도착해야 할 수신처를 점검해야 할지 바로 알 수 있습니다. 예시: EURUSD 15분봉이 1.09 위에서 마감될 때 알람이 올 것으로 예상했지만 휴대폰에 아무 알림도 표시되지 않은 상황입니다. ## Log 탭에서 확인하기 1. 상단 툴바에서 번개 아이콘(**Alerts**)을 클릭한 다음 **Log** 탭을 여세요. 2. 심볼과 첫 번째 줄로 발동 기록을 찾으세요. 첫 번째 줄에는 발생한 조건이나 직접 작성한 메시지가 표시됩니다. 이전 기록에는 그 자리에 알람 이름이 표시됩니다. 가장 최근 기록이 맨 위에 나타납니다. 3. 기록된 시각을 예상했던 시점과 비교해 보세요. Log 탭은 사용 중인 컴퓨터의 시간대로 시각을 표시합니다. ![4CM-AI 예시 항목 하나와 발동 시각, 발동 이유를 설명하는 링크가 표시된 알람 Log 탭.](https://m.forecastcity.com/t/tnt_forecastcity/media/5d/5d9045f673db4aeb70ff42218ef9fecbc73a0518049ea5423494caf83dcb2174.png) 예시 데이터가 표시된 Log 항목: 알람 메시지, 발생한 내용, 심볼 및 타임프레임, 발동 시각을 보여줍니다. 1. 알람이 발동한 시각입니다. 예상했던 시점과 비교해 보세요. 2. **Why this forecast alert fired**: 4CM-AI 알람에서 클릭하면 예측이 어떻게 작동했는지 확인할 수 있습니다. 기록이 있다면 알람은 정상적으로 발동한 것이며 문제는 알림 전송 과정에 있습니다. 바로 다음 섹션을 읽어 보세요. 기록이 없다면 알람이 발동하지 않은 것입니다. 아래의 “알람이 발동하지 않은 경우” 섹션으로 이동하세요. ## 알람이 발동했지만 알림이 도착하지 않은 경우 조건은 정상적으로 작동했으므로 알림이 오지 않은 수신처를 점검하세요. **Edit** 버튼으로 알람을 열고 Options 탭의 **Notifications** 항목을 확인합니다. - **Show in-app notification**: 브라우저에 ForecastCity가 열려 있는 동안에만 화면 알림이 나타납니다. 나중에 언제든 다시 확인할 수 있는 사본은 Log 탭의 기록입니다. - **Notify my devices**: 확인란 아래 줄을 읽어 보세요. “This browser is connected and enabled.” 문구는 현재 브라우저가 준비되었음을 뜻합니다. Alerts 패널에 기기 전송이 비활성 상태이니 연결을 확인하라는 뜻의 “Device delivery is inactive · Check connection” 문구가 표시되면 현재 어떤 기기도 알람을 받을 수 없습니다. 이 안내는 하나 이상의 알람에서 **Notify my devices** 확인란이 선택되어 있을 때만 나타납니다. 다시 연결하는 방법은 [알람을 받을 수신처 선택하기]() 가이드를 참고하세요. - **Telegram**: 해당 행에 Telegram이 연결되었다는 뜻의 “Telegram connected ✓” 문구가 표시되어 있어야 합니다. - **Send email**: 계정에 등록된 이메일 주소로 알람이 발송됩니다. 스팸 또는 정크 메일함도 함께 확인하세요. - **Send to MetaTrader**: ForecastFollow EA가 실행 중이어야 하며, **MetaTrader Accounts** 페이지에 계좌 번호가 등록되어 있어야 합니다. 24시간 이상 대기한 팝업은 폐기됩니다. - **Webhook URL**: 웹훅 주소와 수신 서버 자체 로그를 확인하세요. ForecastCity의 Log 탭은 알람이 발동했다는 사실만 보여주며 수신 서버가 그 데이터를 어떻게 처리했는지는 보여주지 않습니다. 또한 이메일, Telegram 및 웹훅 메시지를 받으려면 해당 기능이 포함된 요금제를 이용 중이어야 합니다. 시간당 전송 한도도 있습니다. 계정당 기기, 이메일, Telegram, MetaTrader 및 웹훅으로 1시간에 최대 20개의 알람을 보낼 수 있습니다. 한도에 도달하면 다음 시간이 시작될 때까지 외부 메시지 전송이 일시 중지됩니다. 시간은 UTC 기준이므로 일부 시간대에서는 매시 30분에 새 시간이 시작됩니다. 앱 내 알림과 Log 기록은 계속 정상 작동합니다. 일부 4CM-AI 알람의 경우 Log 항목 아래의 설명에 예를 들어 “TELEGRAM: sent”처럼 각 수신처와 전송 결과가 함께 표시됩니다. ## 알람이 발동하지 않은 경우 ### 상태 확인하기 **Alerts** 탭을 열고 모든 필터를 해제하세요. 알람의 심볼 옆에 상태가 표시됩니다:
상태의미해결 방법
Active알람이 실행 중이며 조건이 충족되기를 기다리고 있습니다.아래 안내에 따라 조건과 설정을 확인하세요.
Stopped: Paused직접 일시정지했거나 감시하던 차트 선이 삭제되어 알람이 일시정지되었습니다.Restart 버튼을 누르세요.
Stopped: TriggeredOnce only 설정으로 한 번 발동한 뒤 중지되었습니다.Log 탭에서 발동 기록을 확인하세요. 다시 사용하려면 Restart 버튼을 누르세요.
Stopped: Alert expired종료일이 지났습니다.Edit 버튼으로 알람을 열고 새로운 Expiration을 선택한 뒤 Save 버튼을 누르세요.
ErrorForecastCity가 조건을 읽을 수 없어 알람이 중지되었습니다.알람을 새로 만든 다음 기존 알람을 삭제하세요.
목록의 각 알람 행에는 오늘 조건을 몇 번 확인했는지 알려주는 “Checked 14 times today” 같은 문구도 표시됩니다. 행 위에 마우스를 올리고 반짝이 아이콘인 **Explain** 버튼을 클릭하세요. 그러면 **AI Trading Assistant**가 알람 상태를 쉬운 말로 설명해 줍니다. 4CM-AI 알람은 상태 아래 줄 끝에 현재 대기 이유도 함께 표시합니다. 예를 들면 다음과 같습니다: - “Outside your schedule”: 현재 시각이 **Schedule** 설정에 지정된 활성 시간 밖입니다. - “Alert group muted”: 알람이 속한 그룹이 음소거되어 있습니다. - “Waiting for a valid forecast” 또는 “Waiting for live prices”: 현재 최신 예측 데이터나 실시간 가격 데이터가 없습니다. - “Waiting for the candle to close”: 다음 캔들 종가에 다시 조건을 확인합니다. - “Conditions were already true. Waiting for a new match”: 알람을 저장할 때 이미 조건이 충족된 상태였으므로 조건이 새로 성립할 때까지 기다립니다. - “Membership or feature access required”: 현재 계정에 없는 멤버십이나 요금제 기능이 필요한 알람입니다. ### 조건 및 설정 확인하기 1. 알람 위에 마우스를 올리고 **Edit** 버튼을 선택하세요. 2. 조건 옆에 있는 요약을 읽어 보세요. 심볼, 각 조건의 타임프레임, 감시 대상 및 기준값을 확인합니다. 3. **Options** 탭에서 Trigger, Confirmation timeframe, Expiration, Schedule 및 Group 설정을 확인하세요. 알람이 울리지 않는 가장 흔한 원인은 다음과 같습니다: - 교차 조건은 알람을 저장한 이후에 새로운 교차가 발생해야 합니다. **Create** 버튼을 눌렀을 때 EURUSD가 이미 1.09 위에 있었다면 가격이 1.09 아래로 내려갔다가 다시 상향 교차해야 합니다. - **Once per bar close** 옵션에서는 캔들 종가만 인정됩니다. 15분봉이 장중에 1.0905까지 올랐더라도 1.0895에서 마감되었다면 알람이 발동하지 않습니다. - **breaks** 및 **bounces off** 연산자는 어떤 트리거 방식을 선택하든 항상 캔들이 마감될 때까지 기다립니다. - **Schedule** 설정 시간 밖에서는 알람이 발동하지 않으며 나중에 보내기 위해 저장되지도 않습니다. - 음소거된 그룹의 알람은 조건을 확인하지 않습니다. 목록에는 여전히 **Active** 상태로 표시됩니다. - 주말의 외환 시장처럼 특정 시간에 휴장하는 시장이 있습니다. 일부 심볼은 거래량 데이터가 가격보다 늦게 들어오기도 합니다. 또한 4CM-AI 조건에는 최신 예측과 실시간 가격이 필요합니다. ## 편집기에서 알람이 저장되지 않는 경우 일부 문제는 알람을 저장하기 전에 작동을 막으며 **Create** 버튼이 비활성 상태로 유지됩니다. 버튼 위에 마우스를 올리면 이유를 확인할 수 있습니다. 가장 흔한 안내 문구는 다음과 같습니다: - “These conditions are moments, not states”로 시작하는 메시지: and로 연결된 두 순간 이벤트가 서로 다른 시점(예: 두 개의 다른 타임프레임)에서 확인될 때 나타납니다. 두 조건이 동시에 발생할 수 없으므로 **or** 연결어로 묶거나, 둘 중 하나를 **is above**처럼 상태가 유지되는 조건으로 바꾸세요. - “An alert can hold up to 10 conditions. Remove one.” 조건은 최대 10개까지 추가할 수 있으므로 하나를 제거해야 한다는 뜻입니다. 괄호 중첩 단계도 몇 단계까지만 허용됩니다. - “One 4CM-AI direction and one zone condition per timeframe.” 타임프레임당 4CM-AI 방향 조건 하나와 구간 조건 하나만 사용할 수 있다는 뜻입니다. - “Combine 4CM-AI conditions with the other conditions using and. Put the other conditions in parentheses to use or between them.” 4CM-AI 조건과 다른 조건은 and로 결합해야 하며, 다른 조건들 사이에 or를 사용하려면 괄호로 묶어야 한다는 뜻입니다. - “This alert carries too many chart lines to save. Remove one condition.” 알람에 포함된 차트 선 데이터가 너무 많아 저장할 수 없으므로 조건 하나를 제거해야 한다는 뜻입니다. - “Create a separate alert to switch between 4CM-AI and other conditions.” 이미 저장된 알람에서는 4CM-AI 조건과 일반 조건 사이를 전환할 수 없으므로 별도의 알람을 만들어야 한다는 뜻입니다. 현재 요금제에 포함되지 않은 기능은 Create 버튼을 비활성 상태로 두지 않습니다. 대신 4CM-AI, 두 번째 조건, 차트 선, Send email, Telegram, Webhook URL 또는 관심목록을 선택하면 업그레이드 카드가 열립니다. 해당 기능을 포함한 채 **Create** 또는 **Save** 버튼을 눌러도 동일하게 업그레이드 카드가 나타납니다. **Create** 버튼을 누른 뒤 “Alert limit reached” 메시지가 나타나면 현재 요금제에서 허용하는 활성 및 일시정지 알람 한도에 이미 도달했다는 뜻입니다. 4CM-AI 알람에서는 해당 타임프레임의 최신 예측에 현재 매수 또는 매도 구간이 없을 수 있습니다. 이 경우 구간 옵션 끝에 **· waits for it** 표시가 붙습니다. 이 옵션을 그대로 선택할 수 있으며, 알람은 향후 해당 구간을 포함한 예측이 나올 때까지 기다립니다. 해당 타임프레임에 예측 자체가 제공되지 않을 때는 옵션 끝에 **· not available** 표시가 붙습니다. 편집기 하단에 Retry 버튼이 있는 빨간색 메시지가 나타나면 Retry를 눌러 예측을 다시 불러오세요. ## 4CM-AI 알람이 발동한 이유 확인하기 Log 탭의 4CM-AI 항목 아래에서 **Why this forecast alert fired** 링크를 클릭하세요. 구간 알람에서는 링크 이름이 **Why this zone alert fired**로 표시됩니다. 클릭하면 예측이 어떻게 움직였고 언제 알람이 발동했는지 보여줍니다. **Original evidence** 항목은 각 조건 요소를 해당 시각과 함께 나열합니다. 구간 진입은 마지막 조건이 알람을 완성하기 훨씬 전에 발생했을 수도 있습니다. 따라서 각 요소를 오늘 차트가 아니라 기록된 그 시점의 차트와 비교하세요. **Open chart** 버튼을 누르면 해당 알람의 차트가 열립니다. 결합된 4CM-AI 알람에는 단일 가격이 없으므로 심볼이 표시된 줄에 가격 대신 “Forecast update”가 표시되며, 그 위의 줄들이 무엇이 발생했는지 설명합니다. ## 고객 지원팀에 문의하기 전에 심볼, 타임프레임, 내 시간대 기준으로 알람이 올 것으로 예상했던 시각, 그리고 알람 메시지까지 네 가지 정보를 적어 두세요. 이 정보가 있으면 지원팀에서 해당 알람을 빠르게 찾을 수 있습니다. ## 알아두면 좋은 점 - Log 탭에는 최근 발동 내역이 최대 100개까지 표시됩니다. - 알람을 삭제하면 Log 탭에서도 해당 기록이 함께 제거됩니다. 기록을 남겨 두려면 삭제 대신 알람을 일시정지하세요. - Log 탭은 사용 중인 컴퓨터의 시계를 기준으로 합니다. 메시지의 `{{time_iso}}` 변수는 UTC를 사용하므로 두 시각이 다를 수 있습니다. ## 관련 가이드 - [알람을 받을 수신처 선택하기]() - [알람은 언제 발동할까요? 타임프레임과 반복]() - [알람 발동 빈도와 활성 시간 선택하기]() - [가격이 예측 구간에 도달할 때 알람 받기]()