--- title: "Mencari tahu mengapa alert tidak diterima" slug: "trigger-log-and-troubleshooting" kind: "HELP_ARTICLE" category: "alerts" locale: "id" canonical: "https://app.forecastcity.com/id/help/alerts/trigger-log-and-troubleshooting" published: "2026-09-08T17:58:35.210Z" updated: "2026-10-27T23:58:06.813Z" description: "Gunakan Log untuk melihat apakah alert sudah dipicu. Kemudian periksa alert itu sendiri atau tujuan pengirimannya, satu kemungkinan penyebab demi satu." --- # Mencari tahu mengapa alert tidak diterima Anda mengharapkan sebuah alert masuk, tetapi tidak ada pesan yang datang. Mencari tahu penyebabnya sangat sederhana, cepat, dan akurat. Periksa tab **Log** dalam beberapa detik, atau klik tombol **Explain** pada baris alert. Anda juga dapat menyampaikan atau bertanya kepada AI Trading Assistant melalui suara atau tulisan. Dengan begitu Anda tahu bagian mana yang perlu diperiksa: alert itu sendiri, atau tujuan pengirimannya. Contoh: Anda mengharapkan alert saat candle 15m pada EURUSD ditutup di atas 1.09, tetapi ponsel Anda tidak menampilkan notifikasi apa pun. ## Memeriksa tab Log 1. Klik ikon kilat (**Alerts**) di toolbar atas, lalu buka tab **Log**. 2. Temukan entri berdasarkan simbol dan baris pertamanya. Baris pertama menjelaskan apa yang terjadi, atau menampilkan pesan yang Anda tulis. Entri yang lebih lama menampilkan nama alert di bagian tersebut. Entri terbaru berada di paling atas. 3. Bandingkan waktu entri tersebut dengan waktu yang Anda harapkan. Tab Log menampilkan waktu sesuai zona waktu komputer Anda. ![Tab Log alert dengan satu contoh entri 4CM-AI, waktunya, dan tautan yang menjelaskan mengapa alert dipicu.](https://m.forecastcity.com/t/tnt_forecastcity/media/5d/5d9045f673db4aeb70ff42218ef9fecbc73a0518049ea5423494caf83dcb2174.png) Sebuah entri Log dengan data contoh: pesan alert, apa yang terjadi, simbol dan timeframe, serta waktu saat alert dipicu. 1. Waktu saat alert dipicu. Bandingkan dengan waktu yang Anda harapkan. 2. **Why this forecast alert fired**: pada alert 4CM-AI, klik tautan ini untuk membaca perubahan pada prakiraan. Jika Anda menemukan entrinya, berarti alert sudah dipicu dan masalahnya terletak pada pengiriman. Baca bagian berikutnya. Jika tidak ada entri, berarti alert belum dipicu. Lanjutkan ke bagian “Alert tidak dipicu” di bawah. ## Alert dipicu, tetapi tidak ada yang masuk Kondisinya sudah bekerja, jadi periksa tujuan pengiriman yang tetap senyap. Buka alert dengan tombol **Edit** lalu lihat bagian **Notifications** di tab Options. - **Show in-app notification**: pemberitahuan di layar hanya muncul selama ForecastCity terbuka di browser. Entri di Log adalah salinan yang selalu dapat Anda baca nanti. - **Notify my devices**: baca keterangan di bawah kotak centang. Keterangan “This browser is connected and enabled.” berarti browser ini siap menerima notifikasi. Jika panel Alerts menampilkan “Device delivery is inactive · Check connection” (pengiriman perangkat tidak aktif, periksa koneksi), berarti saat ini tidak ada perangkat yang dapat menerima alert. Panel Alerts menampilkan pemberitahuan tersebut hanya ketika setidaknya satu alert mencentang opsi **Notify my devices**. Panduan [Memilih tempat alert Anda diterima]() menunjukkan cara menghubungkan perangkat kembali. - **Telegram**: baris ini seharusnya menampilkan “Telegram connected ✓” (Telegram terhubung). - **Send email**: alert dikirim ke alamat email akun Anda. Periksa juga folder spam atau junk Anda. - **Send to MetaTrader**: ForecastFollow EA harus sedang berjalan, dan nomor akun Anda harus tercantum di halaman **MetaTrader Accounts**. Pop-up yang menunggu lebih dari 24 jam akan dibatalkan. - **Webhook URL**: periksa alamat URL dan log pada server penerima Anda. Tab Log di ForecastCity hanya mencatat bahwa alert telah dipicu, bukan apa yang dilakukan server penerima terhadap data tersebut. Pengiriman pesan melalui email, Telegram, dan webhook juga memerlukan paket langganan yang mencakup fitur tersebut. Selain itu, terdapat batas pengiriman per jam. Akun Anda dapat mengirim paling banyak 20 alert dalam satu jam ke perangkat, email, Telegram, MetaTrader, dan webhook Anda. Setelah melewati batas itu, pengiriman pesan luar tersebut dihentikan sementara hingga jam berikutnya dimulai. Perhitungan jam mengikuti waktu UTC, sehingga di beberapa zona waktu pergantian jam dimulai pada menit ke-30. Notifikasi di dalam aplikasi dan pencatatan di Log tetap berjalan seperti biasa. Untuk beberapa alert 4CM-AI, penjelasan di bawah entri Log mencantumkan setiap tujuan pengiriman beserta hasilnya, misalnya “TELEGRAM: sent” (terkirim ke Telegram). ## Alert tidak dipicu ### Memeriksa status alert Buka tab **Alerts** dan hapus semua filter. Status ditampilkan di samping simbol alert:
StatusArtinyaYang perlu dilakukan
ActiveAlert sedang berjalan dan menunggu kondisinya terpenuhi.Periksa kondisi dan pengaturannya, seperti dijelaskan di bawah.
Stopped: PausedAlert dijeda, baik oleh Anda maupun karena garis chart yang diawasinya telah dihapus.Tekan tombol Restart.
Stopped: TriggeredAlert sudah dipicu satu kali dengan opsi Once only, lalu berhenti.Cari entrinya di Log. Tekan tombol Restart untuk menggunakannya lagi.
Stopped: Alert expiredTanggal berakhirnya sudah lewat.Buka dengan tombol Edit, pilih Expiration baru, lalu tekan tombol Save.
ErrorForecastCity tidak dapat membaca kondisinya, sehingga alert dihentikan.Buat ulang alert tersebut, lalu hapus alert yang bermasalah ini.
Setiap baris alert di daftar juga menampilkan berapa kali ForecastCity memeriksanya hari ini, seperti “Checked 14 times today” (diperiksa 14 kali hari ini). Arahkan kursor ke baris tersebut lalu klik **Explain**, yaitu ikon kilau. **AI Trading Assistant** kemudian akan menjelaskan status alert tersebut dengan bahasa yang sederhana. Alert 4CM-AI juga menampilkan baris keterangan di bawah status yang diakhiri dengan alasannya. Sebagai contoh: - “Outside your schedule”: saat ini waktu berada di luar jam aktif yang diatur pada **Schedule**. - “Alert group muted”: grup tempat alert ini berada sedang dibisukan. - “Waiting for a valid forecast” atau “Waiting for live prices”: data prakiraan yang valid atau kuotasi harga langsung belum tersedia saat ini. - “Waiting for the candle to close”: alert sedang menunggu penutupan candle dan akan memeriksa lagi saat candle berikutnya ditutup. - “Conditions were already true. Waiting for a new match”: kondisi sudah terpenuhi sejak saat Anda menyimpan alert, sehingga alert menunggu kondisi tersebut terjadi kembali. - “Membership or feature access required”: alert memerlukan keanggotaan atau fitur paket langganan yang saat ini belum dimiliki oleh akun Anda. ### Memeriksa kondisi dan pengaturan 1. Arahkan kursor ke alert lalu pilih **Edit**. 2. Baca ringkasan di samping baris kondisi. Periksa simbol, timeframe setiap kondisi, apa yang diawasi, serta nilainya. 3. Di tab **Options**, periksa pengaturan Trigger, Confirmation timeframe, Expiration, Schedule, dan Group. Penyebab paling umum sebuah alert tetap senyap adalah: - Kondisi perpotongan memerlukan perpotongan baru setelah Anda menyimpan alert. Jika EURUSD sudah berada di atas 1.09 saat Anda menekan tombol **Create**, harga harus turun ke bawah 1.09 terlebih dahulu lalu memotongnya kembali ke atas. - Dengan opsi **Once per bar close**, hanya harga penutupan candle yang dihitung. Candle 15m yang sempat naik ke 1.0905 tetapi ditutup di 1.0895 tidak akan memicu alert. - Operator **breaks** dan **bounces off** selalu menunggu candle ditutup, apa pun opsi pemicu yang dipilih. - Di luar jam aktif pada pengaturan **Schedule**, alert tidak dipicu dan tidak ada pemicuan yang disimpan untuk dikirim nanti. - Alert di dalam grup yang dibisukan tidak diperiksa, meskipun tetap menampilkan status **Active** di daftar. - Beberapa pasar tutup pada jam tertentu, seperti pasar forex di akhir pekan. Beberapa simbol mengirim data volume lebih lambat daripada kuotasi harga. Kondisi 4CM-AI juga memerlukan prakiraan terbaru dan harga langsung. ## Saat editor tidak dapat menyimpan Beberapa masalah menghalangi alert sebelum disimpan. Tombol **Create** tampak redup. Arahkan kursor ke tombol tersebut untuk membaca alasannya. Penyebab yang paling umum adalah: - Pesan yang diawali dengan “These conditions are moments, not states” (kondisi-kondisi ini adalah peristiwa sesaat, bukan keadaan yang bertahan). Pesan ini muncul ketika dua peristiwa sesaat yang dihubungkan dengan and diperiksa pada waktu yang berbeda, misalnya pada dua timeframe berbeda, sehingga tidak mungkin terjadi bersamaan. Hubungkan keduanya dengan penghubung **or**, atau ubah salah satunya menjadi kondisi yang tetap terpenuhi, seperti operator **is above**. - “An alert can hold up to 10 conditions. Remove one.” (satu alert dapat memuat hingga 10 kondisi; hapus salah satu). Tanda kurung juga hanya dapat disusun hingga beberapa tingkat. - “One 4CM-AI direction and one zone condition per timeframe.” (hanya boleh ada satu kondisi arah dan satu kondisi zona 4CM-AI untuk setiap timeframe). - “Combine 4CM-AI conditions with the other conditions using and. Put the other conditions in parentheses to use or between them.” (gabungkan kondisi 4CM-AI dengan kondisi lain menggunakan penghubung and, dan masukkan kondisi lainnya ke dalam tanda kurung jika ingin menggunakan or di antaranya). - “This alert carries too many chart lines to save. Remove one condition.” (alert ini memuat terlalu banyak garis chart untuk disimpan; hapus satu kondisi). - “Create a separate alert to switch between 4CM-AI and other conditions.” (buat alert terpisah untuk beralih antara kondisi 4CM-AI dan kondisi lainnya). Alert yang sudah disimpan tidak dapat diubah di antara keduanya. Fitur yang berada di luar paket langganan Anda tidak membuat tombol Create redup. Sebaliknya, memilih 4CM-AI, kondisi kedua, garis chart, Send email, Telegram, Webhook URL, atau daftar pantau akan membuka kartu upgrade. Menekan tombol **Create** atau **Save** dengan salah satu fitur tersebut juga akan membuka kartu yang sama. Setelah Anda menekan tombol **Create**, pesan “Alert limit reached” (batas alert tercapai) berarti jumlah alert aktif dan dijeda yang Anda miliki sudah mencapai batas maksimum paket langganan Anda. Pada alert 4CM-AI, prakiraan terbaru di timeframe tersebut mungkin belum memiliki Buy zone atau Sell zone saat ini. Pilihan zona tersebut akan diakhiri dengan keterangan **· waits for it**. Anda tetap dapat memilihnya, dan alert akan menunggu prakiraan berikutnya yang memiliki zona tersebut. Bila tidak ada prakiraan sama sekali pada timeframe tersebut, pilihan akan diakhiri dengan **· not available**. Jika muncul pesan berwarna merah dengan tombol Retry di bagian bawah editor, tekan Retry untuk memuat ulang prakiraan. ## Membaca alasan alert 4CM-AI dipicu Di bawah entri 4CM-AI pada tab Log, klik tautan **Why this forecast alert fired**. Pada alert zona, tautan tersebut bertuliskan **Why this zone alert fired**. Tautan ini menampilkan perubahan pada prakiraan serta waktu saat alert dipicu. Bagian **Original evidence** mencantumkan setiap komponen beserta waktunya masing-masing. Masuknya harga ke dalam zona dapat terjadi jauh sebelum kondisi terakhir menyelesaikan aturan alert. Oleh karena itu, bandingkan setiap bagian dengan chart pada waktu tersebut, bukan dengan chart hari ini. Tombol **Open chart** akan membuka chart untuk alert tersebut. Alert gabungan 4CM-AI tidak memiliki satu harga tunggal, sehingga baris simbolnya menampilkan “Forecast update” (pembaruan prakiraan) sebagai pengganti harga. Baris-baris di atasnya menjelaskan apa yang terjadi. ## Sebelum menghubungi tim dukungan Catat empat hal: simbol, timeframe, waktu saat Anda mengharapkan alert dipicu dalam zona waktu Anda sendiri, serta isi pesan alert. Dengan keempat informasi ini, tim dukungan dapat menemukan alert Anda dengan cepat. ## Perlu diketahui - Tab Log menampilkan 100 pemicuan terakhir Anda. - Menghapus sebuah alert juga akan menghapus seluruh entrinya dari Log. Untuk mempertahankan riwayatnya, cukup jeda alert tersebut. - Tab Log menggunakan jam komputer Anda. Variabel `{{time_iso}}` di dalam pesan menggunakan waktu UTC, sehingga keduanya dapat berbeda. ## Panduan terkait - [Memilih tempat alert Anda diterima]() - [Kapan alert dipicu? Timeframe dan pengulangan]() - [Memilih seberapa sering alert dipicu dan kapan aktif]() - [Mendapatkan alert saat harga mencapai zona prakiraan]()